Hogyan válasszuk az ügyfeleket: 14 lépés (képekkel)

Tartalomjegyzék:

Hogyan válasszuk az ügyfeleket: 14 lépés (képekkel)
Hogyan válasszuk az ügyfeleket: 14 lépés (képekkel)

Videó: Hogyan válasszuk az ügyfeleket: 14 lépés (képekkel)

Videó: Hogyan válasszuk az ügyfeleket: 14 lépés (képekkel)
Videó: 3 módszer a FLIPPINGHEZ , NULLA kezdőtőkével - Pénzkeresési módszer 2024, Március
Anonim

Az ügyfelek megszerzése a vállalkozás számára részben attól függ, hogy mennyire számít a potenciális ügyfelekre. A sikeres keresés megköveteli, hogy megtalálja a kilátásokat, és ösztönözze őket arra, hogy megtalálják Önt. Miután megkapta az elérhetőségeit, kapcsolatba kell lépnie velük, és munkakapcsolatot kell létesítenie.

Lépések

Rész 1 /3: Első rész: Kilátások keresése

Az ügyfelek kilátásai 1. lépés
Az ügyfelek kilátásai 1. lépés

1. lépés: Használja a közösségi médiát

A mai digitális világban a közösségi média hatékony használata kulcsfontosságú minden vállalkozás számára. A közösségi média aktív jelenléte összekötheti a közelben és távol élőkkel.

  • A közösségi média használatakor ügyeljen arra, hogy jó tartalmat tartson fenn. A hozzászólásaidnak tájékozottnak kell lenniük, és olyan információkat kell tartalmazniuk, amelyekre potenciális kilátásaid valószínűleg kíváncsiak lennének. A legtöbb ember kényelmesebben vásárol szakértőtől, ezért fontos a cselekvés.
  • Összpontosítsa figyelmét a népszerű közösségi média webhelyekre (például az Instagram, a Facebook és a Twitter) és az üzleti használatra szánt közösségi média webhelyekre (például a LinkedIn). Más közösségi oldalak csak szükség szerint használhatók.
Várakozások az ügyfelekre 2. lépés
Várakozások az ügyfelekre 2. lépés

2. lépés Hatékony weboldal készítése

A közösségi média nem az egyetlen digitális eszköz, amelyet érdemes keresni. Ugyanilyen fontos lehet egy tartalmas weboldal is.

  • Győződjön meg arról, hogy a webhely végig felhasználóbarát. Minden olyan információnak, amely felhasználható arra, hogy a látogatót leendő vásárlóvá tegye, elérhetőnek kell lennie a webhelyén, és a látogatóknak is könnyen el kell tudniuk navigálni ezekhez az információkhoz.
  • Vállalkozásától függően előnyösnek találhatja, ha egy tényleges webhely helyett vagy mellette blogot tart.
  • Tegyen közzé linkeket a webhelyén található közösségi média oldalakra, és tegyen közzé linkeket a webhelyére közösségi oldalain.
Várakozások az ügyfelekre 3. lépés
Várakozások az ügyfelekre 3. lépés

3. lépés Hozzon létre digitális hírlevelet

Az e-mail hírlevelek segítségével egyszerűen összegyűjtheti a potenciális ügyfelek elérhetőségeit anélkül, hogy találkozna velük. Hirdesse e-hírlevelét webhelyén és közösségi oldalain.

Tegye a regisztrációs űrlapot könnyen megtalálhatóvá és könnyen kitölthetővé. Még az érdeklődő látogatók sem gondolhatnak arra, hogy e-hírlevélre feliratkozási űrlapot keresnek, de ha úgy látják, hogy nem keresik, akkor abban a pillanatban feliratkozhatnak

Várakozások az ügyfelekre 4. lépés
Várakozások az ügyfelekre 4. lépés

4. lépés Hálózat másokkal

Keressen lehetőséget arra, hogy találkozzon másokkal, akik a kapcsolódó iparágakban dolgoznak. Aktívan vegyen részt minden találkozóval, és cseréljen kapcsolattartási információkat és információkat a vállalkozásáról.

  • A kiállítások, szakmai szervezetek és hálózati rendezvények különösen hasznosak, de a hálózatépítés akkor történhet meg, amikor a legkevésbé számít rá. A mindennapi életben is keressen lehetőségeket.
  • Ezen személyek közül némelyek potenciális ügyfelekké válhatnak, míg mások potenciális kilátásokhoz köthetnek. Bizonyos esetekben a hálózatba lépő emberek akár mindkét módon is segíthetnek.
Az ügyfelek kilátásai 5. lépés
Az ügyfelek kilátásai 5. lépés

5. lépés: Ösztönözze az ügyfelek áttételét

A szóbeszéd erőteljes eszköz, amelyet soha nem szabad alábecsülni. Tartson jó kapcsolatot a jelenlegi ügyfeleivel, hogy nagyobb valószínűséggel terjesszék a hírt barátaiknak és családjuknak.

  • Ha még csak most kezdi, forduljon a családjához, barátaihoz és ismerőseihez segítségért. Azok az emberek, akik törődnek veled, inkább sikert kívánnak neked, mint egy teljesen idegen.
  • Fontolja meg, hogy jutalmat kínál ügyfeleinek mások ajánlásáért. Például minden kedvezményes árengedmény esetén különleges kedvezményeket kínálhat a következő vásárláskor.
Várakozások az ügyfelekre 6. lépés
Várakozások az ügyfelekre 6. lépés

6. Létrehozási lehetőségek a valós világban

Ha vállalkozásának kirakata van, állítson be fizikai lehetőségeket a potenciális potenciális ügyfelek számára, hogy megadják elérhetőségi adataikat. Valaki, aki felkeresi a kirakatát, érdeklődhet a látogatás során, de a figyelemelterelés még azelőtt felmerülhet, mielőtt esélye nyílik arra, hogy meglátogassa Önt az interneten. Ezért minden lehetőséget meg kell ragadnia, amint felmerül.

  • Fontolja meg, hogy felállítson egy halastálat, amelybe az emberek névjegykártyákat tehetnek. Egy másik hasonló lehetőség a kapcsolatfelvételi űrlapok vagy a kapcsolatfelvételi űrlap elhelyezése a nyilvántartás vagy az áruház bejárata közelében.
  • Utasítsa a pénztárosokat, hogy a kijelentkezéskor említsék meg hírlevelüket mindenkinek. Valaki, aki egyszer szeretne vásárolni Öntől, szintén érdeklődhet Öntől.

2. rész a 3 -ból: Második rész: Kapcsolatfelvétel

Az ügyfelek kilátásai 7. lépés
Az ügyfelek kilátásai 7. lépés

1. Létrehoz egy szkriptet

Mielőtt bármilyen potenciális személlyel kapcsolatba lépne, meg kell adnia magának egy forgatókönyvet, amelyből a beszélgetés során elolvashatja. Ez attól függetlenül igaz, hogy telefonon, személyesen vagy e-mailben kíván csatlakozni.

  • A forgatókönyvnek nem kell teljes párbeszédet tartalmaznia, de legalább körvonalaznia kell minden olyan pontot, amelyet meg kell említenie a beszélgetés során.
  • Fokozatosan megtanulja, mit kell mondania a potenciális ügyfeleknek, miközben tapasztalatokat szerez, de általában meg kell kérdeznie, hogy a kapcsolattartónak szüksége van -e az Ön termékére vagy szolgáltatására, van -e költségvetése, és van -e engedély vagy felhatalmazás a költségvetés elköltésére.
Prospektus az ügyfelek számára 8. lépés
Prospektus az ügyfelek számára 8. lépés

2. lépés. Célok kitűzése

Számítsa ki, hogy hány potenciális ügyfélhez kell hozzáérnie, ha reméli, hogy eléri értékesítési céljait. Győződjön meg róla, hogy hetente elegendő kapcsolattal rendelkezik, hogy elérje céljait.

  • Idő és tapasztalat szükséges ahhoz, hogy finomítsa a céljait. Például, ha hetente tíz értékesítést kell végrehajtania, és általában minden 50 vásárló közül meg kell győznie a vásárlást, akkor hetente legalább 500 potenciális ügyféllel kell kapcsolatba lépnie.
  • Légy hajlandó kockáztatni a hívásaival, és ha kíváncsi a kívánságra, hívja fel a feladatra.
Az ügyfelek kilátásai 9. lépés
Az ügyfelek kilátásai 9. lépés

3. lépés. Prospektus naponta

A feltérképezés kulcsfontosságú az Ön vállalkozása számára, és azt a jelentőséggel kell bánnia. Ahelyett, hogy csak bizonyos napokon kutatna, készüljön fel arra, hogy minden nap keveset vagy sokat tesz.

  • A hét minden napján szánjon időt a hívásokra és e-mailek küldésére potenciális ügyfeleinek. Általános szabály, hogy telefonáljon a héten, és küldjön e-mailt hétvégén. Azok az üzleti kilátások, akik a hétvégén nem veszik fel a telefonjukat, továbbra is válaszolhatnak egy e-mailre.
  • Végezze el a kutatások nagy részét a nap elején és a hét elején. Így még akkor is megpróbálhatja újra, ha nem tud korán kapcsolatba lépni valakivel.
Várakozások az ügyfelekre 10. lépés
Várakozások az ügyfelekre 10. lépés

4. lépés. Lépjen kapcsolatba

Az alapok létrehozása után fel kell vennie a kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel. Nézze át a névjegyzéket, és lépjen kapcsolatba minden ott felsorolt új személlyel vagy céggel.

  • Telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet potenciális ügyfeleivel.
  • Hallgassa meg kilátásait, és vegye figyelembe, hogy mikor állnak készen a vásárlásra. Általában a következőket mondják: "Valami ilyesmit szerettem volna vásárolni", vagy: "Reméltem, hogy kapcsolatba lépsz."

3. rész: 3. rész: Harmadik rész: Kapcsolatok kialakítása

Az ügyfelek kilátásai 11. lépés
Az ügyfelek kilátásai 11. lépés

1. lépés. Fókuszáljon a kapcsolatra

Intuitívnak tűnhet, de a kutatások középpontjában nem az értékesítésnek kell állnia. A fókuszban a lehető legtöbb kilátással rendelkező kapcsolat kialakítására kell összpontosítania.

  • A kapcsolat megnyitása az első. Miután felvette a kapcsolatot egy potenciális ügyféllel, meg kell győznie őt, hogy egyeztessen időpontot, vagy hallgassa meg értékesítési előterjesztését.
  • Az értékesítés természetesen fontos, és minden párbeszédbe bele kell kezdeni azzal a céllal, hogy eladja termékét vagy szolgáltatását.
  • Még akkor is, ha nem adja el az eladást, akkor is törekednie kell a kapcsolat nyitottságára. Ennek a potenciális ügyfélnek később szüksége lehet az Ön termékére vagy szolgáltatására, és ha továbbra is megérinti a bázist, akkor gondolhat rád, mielőtt kapcsolatba lép mással, amikor eljön az ideje.
Várakozások az ügyfelekre 12. lépés
Várakozások az ügyfelekre 12. lépés

2. lépés. Ösztönözze a visszajelzést

A kilátások általában jobban reagálnak, ha úgy érzik, hogy kiszolgálják őket, nem pedig eladják. A visszajelzés tudatja a potenciális ügyfelekkel, hogy érdekli őket szükségleteik és kívánságaik.

  • Maradjon elkötelezett a közösségi médián keresztül. Tegyen közzé gyakori frissítéseket a blogján és a közösségi média oldalain, és válaszoljon az ezekből a forrásokból származó kérdésekre és megjegyzésekre.
  • Felmérések küldése. A kilátások általában szívesebben válaszolnak a rövid felmérésekre, de válaszolhatnak egy hosszú felmérésre, ha jutalom vagy a jutalom lehetősége van a végén. Például egy kérdőív kitöltésével készpénz vagy ajándékutalvány sorsoláson szerepelhet a kilátásban. Függetlenül attól, hogy milyen hosszúak, a felmérések küldése azt az üzenetet küldi, hogy szeretné tudni, hogyan javíthat az ügyfelek igényeinek kielégítésén.
Az ügyfelek kilátásai 13. lépés
Az ügyfelek kilátásai 13. lépés

3. Lépjen kapcsolatba névjegyével

Még akkor is, ha a leendő ügyfele valójában egy nagyvállalat, nem pedig magánszemély, valószínűleg ugyanazzal a személlyel fog beszélni a cégnél minden híváskor vagy íráskor.

  • Fontos, hogy pozitív kapcsolatot alakítson ki a vállalatnál lévő kapcsolattartóval. Legalább ismernie kell a nevét, és barátságosnak és professzionálisnak kell lennie.
  • Ha szükséges, minden beszélgetés után jegyzeteljen a névjegyével, hogy a következő hívással folytathassa ott, ahol abbahagyta.
  • Lehet, hogy az a kapcsolattartó, akivel kapcsolatot létesít, nem hozza meg a végső döntést, de lesz némi közreműködése. Ha kedvező véleményt alkot az első kapcsolatfelvétellel, javítja az esélyét, hogy pozitív ajánlatot kapjon.
Várakozások az ügyfelekre 14. lépés
Várakozások az ügyfelekre 14. lépés

4. lépés: ápolja a kapcsolatot

Miután kapcsolatba lépett egy potenciális személlyel, ápolnia kell ezt a kapcsolatot, hogy tovább növekedjen. Az ötlet az, hogy végül leendő ügyfeleit hűséges ügyfelekké alakítsa.

Ajánlott: