3 egyszerű módja a jó felhasználói történetek írásának

Tartalomjegyzék:

3 egyszerű módja a jó felhasználói történetek írásának
3 egyszerű módja a jó felhasználói történetek írásának

Videó: 3 egyszerű módja a jó felhasználói történetek írásának

Videó: 3 egyszerű módja a jó felhasználói történetek írásának
Videó: Собаку бросили в лесу с коробкой макарон. История собаки по имени Ринго. 2024, Március
Anonim

A felhasználói történeteket gyakran használják a szoftverfejlesztésben, a terméktervezésben és hasonló területeken, hogy segítsenek a termékalkotóknak megérteni a felhasználók kívánságait és igényeit. Más szavakkal, egy jó felhasználói történet egyszerű nyelvet használ annak biztosítására, hogy a felhasználó tipikus igényeit felismerjék, és előnyeiket meghatározzák és elérjék. A felhasználói történetek általában néhány egyszerű sablon egyikét követik, és általában egyetlen jegyzetlapon kell elhelyezkedniük. A felhasználói történeteknek vagy eposzokból kell származniuk, vagy azokba kell épülniük, amelyek tágabb kijelentések, amelyek rögzítik a felhasználói élmény „nagy képét”.

Lépések

1. módszer a 3 -ból: A közös sablonok követése

Írjon jó felhasználói történeteket 1. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 1. lépés

1. lépés: Töltse ki a következőt: „Mint (felhasználó), azt akarom (cselekvés), hogy (előny)

Valószínűleg ez a leggyakoribb sablon a felhasználói történetekhez. Nagyon kevés szóval feltételezi a felhasználó perspektíváját, és azonosítja, hogy mit akar és miért akar. Például:

  • „Tartalomgyártóként szeretnék terméktartalmakat létrehozni, hogy hatékonyan tájékoztassam az ügyfeleket.”
  • „HR -menedzserként szeretném könnyen megtekinteni a jelölt állapotát, hogy hatékonyan kezelhessem a jelentkezés folyamatát.”
  • „Marketing elemzőként zökkenőmentesen szeretnék elemzési jelentéseket futtatni, hogy elkészíthessem a havi médiaterveket.”
Írjon jó felhasználói történeteket 2. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 2. lépés

2. lépés: Próbálja ki: „Mint (felhasználó), tudok (cselekvés), hogy (előny)

Ez egy kis eltérés a „akarok” sablonban. A „tudok” használatával azonban olyan felhasználói történetet ír, amely a termék hasznosságát vagy sikerét állítja és feltételezi. Például:

  • „EBC -kérőként hozzáférhetek a kimeneti ellenőrzőlistákhoz, hogy elküldhessem a kitöltött EBC -kéréseket.”
  • "Szerkesztőként a közzététel előtt áttekinthetem a tartalmat, hogy biztosítsam az optimális nyelvtant és hangnemet."
Írjon jó felhasználói történeteket 3. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 3. lépés

3. Vágja le a történet végén említett előnyöket, ha felesleges

Bizonyos esetekben tovább csökkentheti felhasználói történetét azáltal, hogy az előnyöket kijelenthetetlen feltételezéssé teszi. Csak akkor tegye ezt, ha az előny kristálytiszta az Ön és felhasználói történetének bármely olvasója előtt. Például:

  • „Tartalomgyártóként szeretnék terméktartalmakat létrehozni, hogy hatékonyan tájékoztassam az ügyfeleket.” -> „Tartalomgyártóként szeretnék tudni informatív terméktartalmat készíteni az ügyfelek számára.”
  • "Szerkesztőként a közzététel előtt áttekinthetem a tartalmat, hogy biztosítsam az optimális nyelvtant és hangnemet." -> „Szerkesztőként a közzététel előtt áttekinthetem a nyelvtanot és a tartalom hangvételét.”
Írjon jó felhasználói történeteket 4. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 4. lépés

4. Használja az átlagfelhasználó könnyen érthető szókincsét

Mindig ne feledje, hogy a felhasználói történetek a felhasználó nézőpontját hivatottak képviselni, nem a tiédet, mint alkotót/fejlesztőt. A legtöbb esetben a felhasználók nem lesznek szakértők a program vagy a termék finom részleteiben, ezért hagyja ki a szakzsargont, a jelszavakat és a technobabble -t.

Ehelyett használjon világos, pontos, mindennapi nyelvet. Ahelyett, hogy az "ideális tranzakciós eredményekre" hivatkozna, nevezze "egyszerű és tisztességes kereskedésnek"

Írjon jó felhasználói történeteket 5. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 5. lépés

5. lépés Helyezze a történetét egy jegyzetlapra egy filctollal

Eredetileg a felhasználói történetek ötlete az volt, hogy cetlikre vagy jegyzetfüzetekre írhatók és a falhoz rögzíthetők. Bár manapság gyakran írják, tárolják és osztják meg digitálisan, a felhasználói történet fizikailag írható (és illeszthető) jegyzetfüzetre jó módja annak, hogy tömör legyen.

  • Használjon 7 in 6,7 × 12,7 cm méretű 3 hüvelyk méretű jegyzettömböt és filctoll-jelölőt (például Sharpie). Írjon a szokásos módon, normál méretben és távolságban.
  • Ha a felhasználói történet nem fér el a kártya egyik oldalán, akkor túl hosszú! Próbáljon meg idegen szavakat vágni, és egyszerűsíteni az üzenetet a központi elemeire.
  • Még ha digitális felhasználói történeteket is létrehoz és használ, a nyomtatott példányok falra ragasztása továbbra is jó inspirációs és motivációs forrás lehet!

2. módszer a 3 -ból: Építés a felhasználó szemszögéből

Írjon jó felhasználói történeteket 6. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 6. lépés

1. lépés Hozzon létre kitalált személyeket a cél felhasználói csoportja alapján

Tegyük fel például, hogy az alkalmazáskezelő szoftverek célfelhasználói a közepes méretű szolgáltatóipari vállalkozások HR-vezetői. Annak érdekében, hogy a felhasználói történetek közvetlenül megfeleljenek az igényeiknek, tegyen egy lépést tovább, és hozzon létre egy vagy több személyt a célcsoportja alapján.

  • Mielőtt megírná felhasználói történetét, létrehozhat „Wandát”, az S&T Staffing 43 éves HR-menedzserét, aki 15 éve dolgozik ebben a szerepben. Létrehozhat „Nedet”, egy másik HR -menedzsert, aki különböző karrier- és életszínvonallal rendelkezik.
  • Ez elsőre ostoba gyakorlatnak tűnhet, de valóban segíthet a felhasználóközpontú felhasználói történetek elkészítésében.
Írjon jó felhasználói történeteket 7. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 7. lépés

2. lépés. Határozza meg a kiválasztott személyek konkrét kívánságát vagy igényét

Próbálja magát „Wanda”, „Ned” vagy bárki más cipőjébe helyezni, akit a célfelhasználói csoport képviseletére hozott létre. Hogyan fejezhetik ki saját szavaikkal azt, amit akarnak vagy szükségük van egy olyan termékre, amelyet Ön szeretne előállítani?

Támaszkodjon a felhasználói csoport adataira, és ha lehetséges, maga is beszéljen a célcsoport tagjaival. Ha továbbra is azt mondják, hogy „olyan alkalmazáskezelő szoftverre van szükségük, amely megkönnyíti a jelölt állapotának követését”, akkor használja ezt a felhasználói történet és a termék tájékoztatásához

Írjon jó felhasználói történeteket 8. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 8. lépés

3. lépés. Adja meg a végrehajtani kívánt műveletet

Más szóval, mit akarnak tenni az Ön termékével annak érdekében, hogy elérjék vágyukat vagy szükségleteiket? Miután rájött erre, győződjön meg arról, hogy felhasználói története foglalkozik ezzel a művelettel, és a terméke lehetővé teszi ezt.

Például a „Wanda” és a „Ned” szeretnének rákattintani a jelölt nevére, és részletes és teljesen naprakész jelentést kapni a jelentkezésük állapotáról. A termék ezt kínálja?

Írjon jó felhasználói történeteket 9. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 9. lépés

4. lépés. Határozza meg az értéket vagy hasznot számukra (és az Ön számára)

Más szóval, mi a motiváció a célcsoport igényei vagy szükségletei mögött? Időt akarnak megtakarítani? Javítani egy folyamatot? Látja az előnyöket az alsó sorban?

  • Bár nem szabad kifejezetten beírni a felhasználói történetbe, hogy milyen előnyökkel jár az Ön számára, tartsa szem előtt ezt a szempontot is. Ha teljesíteni tudja felhasználói történetének „ígéretét”, mit jelent ez az Ön számára?
  • Ebben az esetben tehát a „Wanda” és a „Ned” segíthet a következő felhasználói történet kialakításában: „HR -menedzserként szeretném könnyen megtekinteni a jelölt állapotát, hogy hatékonyan kezelhessem a jelentkezés folyamatát.”

3. módszer a 3 -ból: Csatlakoztassa az eposzokat a felhasználói történetekhez

Írjon jó felhasználói történeteket 10. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 10. lépés

1. lépés. Írjon eposzokat (ne felhasználói történeteket) a "nagy kép" felhasználói anyaghoz

A felhasználói történetek célja, hogy lézerre összpontosítsanak egy adott felhasználó kívánságára vagy szükségletére. Az eposzok azonban a felhasználói élmény összességét hivatottak kezelni. Amikor eposzt írsz, nem lehet sokkal hosszabb, mint egy felhasználói történet, de szélesebb körűnek kell lennie.

  • Példa egy epikusra: „Akvizíciós portál felhasználójaként biztonságos bejelentkezéssel tudok hozzáférni a rendelési platformhoz, hogy vásárolhassak.”
  • Ezzel szemben az ugyanazon termékre vonatkozó felhasználói történet valahogy így nézhet ki: „Akvizíciós portál felhasználójaként kiválaszthatok egy aukciós terméket a rendelési platformon, hogy ajánlatot tehessek rá.”
Írjon jó felhasználói történeteket 11. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 11. lépés

2. lépés. Írjon egy vagy több eposzt, mielőtt bármilyen felhasználói történetet készítene

A legtöbb esetben könnyebb eposzt írni, majd több felhasználói történetet rajzolni az eposzból. Így először a "nagy képre" összpontosít, majd finomítja a nézőpontját a felhasználói igények és előnyök különböző részleteiben.

  • Az előző példában először eposzát írja meg: „Akvizíciós portál felhasználójaként biztonságos bejelentkezéssel tudok hozzáférni a rendelési platformhoz, hogy vásárolhassak.”-és több felhasználói történetet készíthetsz az eposz alapján.
  • Nem lesz mindig felelős az eposzok és a felhasználói történetek megírásáért. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy felhasználói történeteket kell írnia, amelyek olyan eposzokhoz kapcsolódnak, amelyeket valaki más írt. Ha igen, tanulmányozza alaposan az eposzokat, hogy útmutatást kapjon a releváns felhasználói történetek elkészítéséhez.
Írjon jó felhasználói történeteket 12. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 12. lépés

3. Lépjen ki felhasználói történeteket az eposzából

Amikor eposzt írsz, gyakran az a legjobb, ha a teljes célcsoportot tartod szem előtt. Amikor a kapcsolódó felhasználói történetek írására tér át, képzelje el a létrehozott személyeket (például a „Stacy” és a „Ron” felvásárlási menedzserek), amelyek a felhasználói csoport egyedi igényeit képviselik.

  • Tehát ismét, ha az Ön eposza a következő: „Akvizíciós portál felhasználójaként biztonságos bejelentkezéssel tudok hozzáférni a rendelési platformhoz, hogy vásárolhassak”, akkor a „Stacy” felhasználói története a következő lehet: „Akvizícióként Portálfelhasználó, kiválaszthatok egy aukciós terméket a rendelési platformon, hogy licitálhassak rá.”
  • A „Ron” felhasználói története a következő lehet: „Akvizíciós portál felhasználójaként áttekinthetem korábbi ajánlataimat a rendelési platformon, hogy eltávolíthassam a lejárt ajánlatokat.”
Írjon jó felhasználói történeteket 13. lépés
Írjon jó felhasználói történeteket 13. lépés

Lépés 4. Csomagolja össze a felhasználói történeteket epikává, ha összetett terméket fejleszt

A legtöbb esetben az eposzoktól a felhasználói történetekig felülről lefelé haladva működik a legjobban. Előfordulhatnak azonban olyan forgatókönyvek, amelyekben össze kell gyűjtenie a felhasználói történeteket, és létre kell hoznia egy eposzt, amely összekapcsolja őket. Ebben az esetben fordított sorrendben alkalmazza ugyanazokat az elveket.

Ajánlott: