3 egyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az Asana ügyfélszolgálattal

Tartalomjegyzék:

3 egyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az Asana ügyfélszolgálattal
3 egyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az Asana ügyfélszolgálattal

Videó: 3 egyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az Asana ügyfélszolgálattal

Videó: 3 egyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az Asana ügyfélszolgálattal
Videó: A COMPLAINT LETTER 2024, Március
Anonim

Az Asana valóban hasznos eszköz a munkaterületek online összekapcsolásához, de frusztráló lehet, ha technikai problémába ütközik. A cég nem hirdet konkrét elérhetőséget vagy e -mailt, de sok támogatást kínálnak online. Böngésszen az Asana hivatalos weboldalán, és nézze meg, hogy választ kaphat -e kérdéseire!

Lépések

Módszer 1 /3: Gyors segítségnyújtás

Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 1. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 1. lépés

1. lépés. Csatlakozzon az élő csevegéshez, és azonnal beszéljen egy képviselővel

Nyissa meg az Asana fő webhelyét, és lépjen a „Kapcsolatfelvétel az értékesítéssel” oldalra. Nézze meg az oldal jobb alsó sarkában a csevegési buborékot. Kövesse a chatbuborék utasításait, és írja be, mi a fő problémája.

  • Valószínűleg meg kell nyomnia a „Meglévő ügyfél vagyok” gombot, ami a „Kapcsolatba kell lépnem az ügyfélszolgálattal” gombhoz vezet.
  • A chatbuborékot általában ezen az oldalon találja:
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 2. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 2. lépés

2. lépés. Az Asana támogatási űrlap segítségével választ kaphat bizonyos kérdésekre

Lépjen az „Asana Support” oldalra, majd kattintson a rendelkezésre álló utasítások bármelyikére. Görgessen az oldal aljára, és keressen egy nagy lila dobozt, amely extra segítséget nyújt. Ez a gomb átirányítja Önt egy digitális űrlapra, ahol leírhatja a problémát, és mellékelhet hasznos képernyőképeket.

  • Használja ezt a linket az űrlap eléréséhez:
  • Ha mobiltelefonon van, előfordulhat, hogy először be kell jelentkeznie.
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 3. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 3. lépés

3. lépés: Töltse ki az értékesítési űrlapot, hogy információkat kapjon a termékekről és szolgáltatásokról

Adja meg nevét, e -mail címét és telefonszámát a webhely „Kapcsolatfelvétel az értékesítéssel” lapján, valamint a vállalat méretét. Használja az űrlap írható részét az Asana-val kapcsolatos kérdéseihez, például a program működéséhez vagy költségeihez. Adjon egy vagy két napot az értékesítési csapatnak, hogy e-mailben vagy telefonon vegye fel a kapcsolatot-ha 2-3 napon belül nem válaszol, küldjön be egy másik űrlapot a webhelyen.

  • Használja az Asana -fiókjához csatolt e -mail címet és telefonszámot.
  • A legördülő menüben vegye figyelembe, hogy a „Vállalati méret” a vállalat összes személyének számát jelenti, míg az „Értékelés mérete” azt jelzi, hogy a vállalat hány embere használja az Asanát.
  • A kérdésmezőbe írhat ilyesmit: „Helló! Az Asana használatát fontolgatom a cégem számára, de nem tudom, hogy jó lesz -e. Milyen tervei vannak a kisvállalkozásokkal kapcsolatban?”
  • Ezt az űrlapot itt találja:

2. módszer a 3 -ból: elérés a közösségi médiában

Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 4. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 4. lépés

1. lépés Üzenet Asana -nak a Facebookon, hogy gyors választ kapjon

Lépjen a Facebook asztali webhelyére, vagy nyissa meg a mobilalkalmazást a telefonján. Keresse meg Asana profilját, majd kattintson vagy koppintson a profilján lévő üzenetküldő ikonra. Küldjön egy gyors üzenetet, amelyben leírja a problémát, hogy a vállalat pontosan segítsen a problémájában.

  • Például mondhat valamit: „Helló! Van némi gondom az Asana -fiókom számlázásával. Hogyan tudom megoldani ezt a problémát?”
  • Általában az Asana Facebook oldala körülbelül 1 napot vagy kevesebbet vesz igénybe a közvetlen üzenetek megválaszolásához.
  • Az Asana Facebook oldalát itt találod:
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 5. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 5. lépés

2. lépés: Küldjön Asanának egy közvetlen üzenetet a Twitteren, hogy segítséget kapjon

Látogassa meg Asana Twitter -profilját a számítógépen vagy a telefonján, majd kattintson vagy koppintson a boríték ikonra. Készítsen rövid üzenetet, amely elmagyarázza, milyen problémái voltak, így az Asana támogató csapata segíthet.

  • Például küldhet valamit: „Jó napot! Véletlenül töröltem egy igazán fontos feladatot Asanában, és nem tudom, hogyan kell visszaállítani. Hajlandó lenne valaki segíteni?”
  • Ne adjon meg személyes adatokat a közösségi médián keresztül, kivéve, ha a támogatási képviselő kifejezetten kéri.
  • Ha a támogató csapat egy vagy két napon belül nem tér vissza hozzád, próbáld meg újra üzenetben küldeni nekik, vagy egy másik közösségi hálózaton, például a Facebookon.
  • Az Asana Twitter -profilját itt érheti el:
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 6. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 6. lépés

3. Lépjen kapcsolatba Asanával az Instagramon, ha kérdése van

Nézze meg Asana profilját az Instagramon, majd érintse meg az „Üzenet” gombot. Írjon egy rövid üzenetet, amely leírja a problémát, és várjon egy -két napot, amíg válaszol.

  • Például mondhat valamit: „Helló! A cégem nemrég megváltoztatta az e -mail domainjét, tehát más, mint Asana. Hogyan frissítenénk szervezeti adatainkat Asanában?”
  • Asana Instagram -profilját itt találod: https://www.instagram.com/asana/. Könnyebb privát üzenetet küldeni nekik telefon használata közben.

3. módszer 3 -ból: Online források használata

Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 7. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 7. lépés

1. lépés: Gyors megoldás keresése érdekében tekintse meg a webhely GYIK szakaszát

Keresse meg az Asana fő webhelyét, és nyissa meg a „GYIK” oldalt. Görgessen végig a különböző témákon, és nézze meg, hogy a cikkek közül melyik ugrik be Önnek. Ha közös problémával foglalkozik, akkor jó eséllyel talál egy cikket a témáról.

  • A GYIK oldalt itt érheti el:
  • A webhely ezen szakasza sokféle problémát fed le, például az időzóna vagy a nyelv megváltoztatásának módját, vagy a törölt anyagok helyreállítását.
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 8. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 8. lépés

2. lépés További segítségért forduljon az Asana támogatási fórumához

Iratkozzon fel Asana webhelyének „fórum” részén, és olvassa el a különböző szálakat. Ne feledje, hogy sok ilyen szál nem kínál szakértői tanácsokat, de segíthetnek abban, hogy kapcsolatba lépjen egy Asana munkatársával vagy más tapasztalt Asana -felhasználóval.

  • A fórumot itt találod:
  • A „Tippek és trükkök” fórum remek hely a kérdések feltételére.
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 9. lépés
Lépjen kapcsolatba az Asana ügyfélszolgálattal 9. lépés

3. lépés. Olvassa el a különböző útmutató cikkeket gyors bemutatóként

Nézze meg Asana „Támogatás” oldalát, és nézze meg a különböző útmutatókat és szolgáltatásokat. Lehet, hogy talál egy részletes cikket vagy útmutatót, amely válaszol az adott kérdésre.

  • Sok hasznos útmutatót talál itt:
  • A weboldal „Útmutató” részében sok tartalom található, például egy feladat elkészítése, egy új projekt létrehozása stb.

Ajánlott: