Az Asana valóban hasznos eszköz a munkaterületek online összekapcsolásához, de frusztráló lehet, ha technikai problémába ütközik. A cég nem hirdet konkrét elérhetőséget vagy e -mailt, de sok támogatást kínálnak online. Böngésszen az Asana hivatalos weboldalán, és nézze meg, hogy választ kaphat -e kérdéseire!
Lépések
Módszer 1 /3: Gyors segítségnyújtás
1. lépés. Csatlakozzon az élő csevegéshez, és azonnal beszéljen egy képviselővel
Nyissa meg az Asana fő webhelyét, és lépjen a „Kapcsolatfelvétel az értékesítéssel” oldalra. Nézze meg az oldal jobb alsó sarkában a csevegési buborékot. Kövesse a chatbuborék utasításait, és írja be, mi a fő problémája.
- Valószínűleg meg kell nyomnia a „Meglévő ügyfél vagyok” gombot, ami a „Kapcsolatba kell lépnem az ügyfélszolgálattal” gombhoz vezet.
- A chatbuborékot általában ezen az oldalon találja:
2. lépés. Az Asana támogatási űrlap segítségével választ kaphat bizonyos kérdésekre
Lépjen az „Asana Support” oldalra, majd kattintson a rendelkezésre álló utasítások bármelyikére. Görgessen az oldal aljára, és keressen egy nagy lila dobozt, amely extra segítséget nyújt. Ez a gomb átirányítja Önt egy digitális űrlapra, ahol leírhatja a problémát, és mellékelhet hasznos képernyőképeket.
- Használja ezt a linket az űrlap eléréséhez:
- Ha mobiltelefonon van, előfordulhat, hogy először be kell jelentkeznie.
3. lépés: Töltse ki az értékesítési űrlapot, hogy információkat kapjon a termékekről és szolgáltatásokról
Adja meg nevét, e -mail címét és telefonszámát a webhely „Kapcsolatfelvétel az értékesítéssel” lapján, valamint a vállalat méretét. Használja az űrlap írható részét az Asana-val kapcsolatos kérdéseihez, például a program működéséhez vagy költségeihez. Adjon egy vagy két napot az értékesítési csapatnak, hogy e-mailben vagy telefonon vegye fel a kapcsolatot-ha 2-3 napon belül nem válaszol, küldjön be egy másik űrlapot a webhelyen.
- Használja az Asana -fiókjához csatolt e -mail címet és telefonszámot.
- A legördülő menüben vegye figyelembe, hogy a „Vállalati méret” a vállalat összes személyének számát jelenti, míg az „Értékelés mérete” azt jelzi, hogy a vállalat hány embere használja az Asanát.
- A kérdésmezőbe írhat ilyesmit: „Helló! Az Asana használatát fontolgatom a cégem számára, de nem tudom, hogy jó lesz -e. Milyen tervei vannak a kisvállalkozásokkal kapcsolatban?”
- Ezt az űrlapot itt találja:
2. módszer a 3 -ból: elérés a közösségi médiában
1. lépés Üzenet Asana -nak a Facebookon, hogy gyors választ kapjon
Lépjen a Facebook asztali webhelyére, vagy nyissa meg a mobilalkalmazást a telefonján. Keresse meg Asana profilját, majd kattintson vagy koppintson a profilján lévő üzenetküldő ikonra. Küldjön egy gyors üzenetet, amelyben leírja a problémát, hogy a vállalat pontosan segítsen a problémájában.
- Például mondhat valamit: „Helló! Van némi gondom az Asana -fiókom számlázásával. Hogyan tudom megoldani ezt a problémát?”
- Általában az Asana Facebook oldala körülbelül 1 napot vagy kevesebbet vesz igénybe a közvetlen üzenetek megválaszolásához.
- Az Asana Facebook oldalát itt találod:
2. lépés: Küldjön Asanának egy közvetlen üzenetet a Twitteren, hogy segítséget kapjon
Látogassa meg Asana Twitter -profilját a számítógépen vagy a telefonján, majd kattintson vagy koppintson a boríték ikonra. Készítsen rövid üzenetet, amely elmagyarázza, milyen problémái voltak, így az Asana támogató csapata segíthet.
- Például küldhet valamit: „Jó napot! Véletlenül töröltem egy igazán fontos feladatot Asanában, és nem tudom, hogyan kell visszaállítani. Hajlandó lenne valaki segíteni?”
- Ne adjon meg személyes adatokat a közösségi médián keresztül, kivéve, ha a támogatási képviselő kifejezetten kéri.
- Ha a támogató csapat egy vagy két napon belül nem tér vissza hozzád, próbáld meg újra üzenetben küldeni nekik, vagy egy másik közösségi hálózaton, például a Facebookon.
- Az Asana Twitter -profilját itt érheti el:
3. Lépjen kapcsolatba Asanával az Instagramon, ha kérdése van
Nézze meg Asana profilját az Instagramon, majd érintse meg az „Üzenet” gombot. Írjon egy rövid üzenetet, amely leírja a problémát, és várjon egy -két napot, amíg válaszol.
- Például mondhat valamit: „Helló! A cégem nemrég megváltoztatta az e -mail domainjét, tehát más, mint Asana. Hogyan frissítenénk szervezeti adatainkat Asanában?”
- Asana Instagram -profilját itt találod: https://www.instagram.com/asana/. Könnyebb privát üzenetet küldeni nekik telefon használata közben.
3. módszer 3 -ból: Online források használata
1. lépés: Gyors megoldás keresése érdekében tekintse meg a webhely GYIK szakaszát
Keresse meg az Asana fő webhelyét, és nyissa meg a „GYIK” oldalt. Görgessen végig a különböző témákon, és nézze meg, hogy a cikkek közül melyik ugrik be Önnek. Ha közös problémával foglalkozik, akkor jó eséllyel talál egy cikket a témáról.
- A GYIK oldalt itt érheti el:
- A webhely ezen szakasza sokféle problémát fed le, például az időzóna vagy a nyelv megváltoztatásának módját, vagy a törölt anyagok helyreállítását.
2. lépés További segítségért forduljon az Asana támogatási fórumához
Iratkozzon fel Asana webhelyének „fórum” részén, és olvassa el a különböző szálakat. Ne feledje, hogy sok ilyen szál nem kínál szakértői tanácsokat, de segíthetnek abban, hogy kapcsolatba lépjen egy Asana munkatársával vagy más tapasztalt Asana -felhasználóval.
- A fórumot itt találod:
- A „Tippek és trükkök” fórum remek hely a kérdések feltételére.
3. lépés. Olvassa el a különböző útmutató cikkeket gyors bemutatóként
Nézze meg Asana „Támogatás” oldalát, és nézze meg a különböző útmutatókat és szolgáltatásokat. Lehet, hogy talál egy részletes cikket vagy útmutatót, amely válaszol az adott kérdésre.
- Sok hasznos útmutatót talál itt:
- A weboldal „Útmutató” részében sok tartalom található, például egy feladat elkészítése, egy új projekt létrehozása stb.