A Lazada 2012-es indulása óta Ázsia egyik legnagyobb és legnépszerűbb e-kereskedelmi vállalata lett. Népszerűségének megőrzése érdekében a Lazada a kiváló ügyfélszolgálatra összpontosít. A Lazada kapcsolatfelvételéhez online cseveghet egy képviselővel, vagy ha Szingapúrban, Vietnamban, a Fülöp -szigeteken, Hongkongban vagy Indonéziában tartózkodik, hívja a Lazada ügyfélszolgálati forródrótját.
Lépések
1. módszer a 2 -ből: Hívja fel a Lazada ügyfélszolgálatot
1. lépés Hívja az országának megfelelő Lazada forródrótot
Ha telefonon szeretné felvenni a kapcsolatot Lazadával, feltétlenül tárcsázza az országának megfelelő telefonszámot. A forródrót -telefonszámok a különböző Lazada helyeken a következők:
- Lazada Singapore: (65) 3157-1774.
- Lazada Vietnam: 19001007
- Lazada Fülöp -szigetek és Hong Kong: (02) 795 8900.
- Lazada Indonesia: 021-80640090
- Lazada Malajziában és Thaiföldön nincs ügyfélszolgálati forródrót. Az egyetlen módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a Lazada Malaysia -val vagy Thaifölddel az élő chaten vagy a közösségi médián keresztül.
2. lépés Hívja a Lazada forródrótot az országának megfelelő órákban
Az összes Lazada forródrót hétfőtől péntekig helyi idő szerint 9:00 és 18:00 között tart nyitva. Amikor felveszi a kapcsolatot a Lazada -val, győződjön meg arról, hogy hívja azokat az órákat, amikor képviselője elérhető lesz az adott országban.
Amikor hívja a Lazada forródrótot az Ön országában, ügyeljen arra, hogy a forródrót -telefonszámok sok hívást fogadnak. Ezért valószínű, hogy felfüggesztik Önt, mielőtt kapcsolatba lépne egy képviselővel
3. lépés. Beszéljen egy ügyfélszolgálati képviselővel
Miután felhívta a megfelelő Lazada telefonszámot a nyitvatartási időben, kövesse az automatikus utasításokat, hogy elérje az ügyfélszolgálati képviselőt. A képviselő számos kérdésben és kérdésben tud majd segíteni, beleértve a rendelés állapotával és nyomon követésével kapcsolatos kérdéseket, a rendelések törlési kérelmeit, valamint a visszatérítési vagy visszatérítési kérelmeket.
Ha rendelés miatt hív, tartsa maga előtt a rendelési számát, hogy a képviselő gyorsan lekérhesse adatait
2. módszer 2 -ből: Csevegés Lazada Reps Online -lal
Lépés 1. Lépjen az országának Lazada webhelyére
A Lazada jelenleg Indonéziában, Malajziában, Szingapúrban, a Fülöp -szigeteken, Thaiföldön, Vietnamban és Hongkongban érhető el. Minden országnak saját Lazada URL -címe van a vásárlási és ügyfélszolgálati lehetőségekhez. Ha fel szeretné venni a kapcsolatot Lazada -val az online csevegőrendszeren keresztül, először lépjen fel az adott ország Lazada honlapjára.
- Lazada Indonesia:
- Lazada Malaysia:
- Lazada Singapore:
- Lazada Fülöp -szigetek:
- Lazada Thaiföld:
- Lazada Vietnam:
- Lazada Hong Kong:
2. lépés. Görgessen lefelé a „Kapcsolatfelvétel” link megtalálásához
Miután elérte az adott Lazada helyszín kezdőlapját, amellyel kapcsolatba kíván lépni, görgessen körülbelül a ¾ részben a webhely kezdőlapján, amíg meg nem jelenik az „Ügyfélszolgálat” vagy a „Kapcsolatfelvétel” menü. A „Kapcsolatfelvétel” link általában az „Ügyfélszolgálat” vagy a „Kapcsolatfelvétel” menü alján található, amelyek általában minden Lazada webhely kiemelt termékének utolsó sora alatt találhatók.
- Lazada Singapore, Fülöp -szigetek, Thaiföld és Hong Kong esetében a „Kapcsolatfelvétel” link az „Ügyfélszolgálat” menü alján található.
- Lazada Malajzia és Vietnam esetében a „Kapcsolatfelvétel” link a „Kapcsolatfelvétel” menü alján található.
Lépés 3. Válassza a „Kapcsolatfelvétel” linket
A Lazada Singapore, a Fülöp -szigetek, Thaiföld, Hong Kong, Malajzia és Vietnam esetében kattintson a „Kapcsolatfelvétel” linkre. Ez azonnal egy másik weboldalra irányítja Önt, amely élénk narancssárga gombot tartalmaz, és az oldal tetején a „Chat with Customer Care” szöveggel rendelkezik.
4. lépés Indonéziában keresse meg a „Layanan Pelanggan” menüt
Ellentétben a többi Lazada webhellyel, amelyek elsősorban angol nyelven íródtak, a Lazada Indonesia honlapján található szöveg nagyrészt indonéz nyelven íródott. Az élő chat lehetőség megtalálásához görgessen le a „Layanan Pelanggan” menübe, ami indonézül „ügyfélszolgálatot” jelent.
- A menü alján található „Kapcsolatfelvétel” gomb helyett közvetlen link található az élő csevegési lehetőségre. A link szövegében ez áll: „Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)”, ami azt jelenti, hogy„ Van kérdése? Lépjen kapcsolatba velünk az élő chaten (24 óra)”angol nyelven.
- Ez a szöveg élénk narancssárgával van kiemelve.
5. lépés: Kattintson a narancssárga ügyfélszolgálati élő csevegés gombra
A Lazada Singapore, a Fülöp -szigetek, Thaiföld, Hong Kong, Malajzia vagy Vietnam esetében kattintson a narancssárga „Csevegés az ügyfélszolgálattal” gombra a weboldal tetején. A Lazada Indonesia esetében kattintson a narancssárga „Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)”link a kezdőlap„ Layanan Pelanggan”menüjében.
A narancssárga csevegés gombra kattintás után egy kis csevegőablak jelenik meg az aktuális weboldal jobb alsó sarkában
6. Csevegés a Lazada ügyfélszolgálati képviselővel
Használja a csevegőmezőt a weboldal jobb alsó sarkában, és írja be kérdéseit, megjegyzéseit vagy aggályait a megadott helyre. Kattintson a csevegőtér jobb oldalán található nyílra, hogy elküldje a beírtakat. Az ügyfélszolgálati képviselő ezután értékeli, amit írt, és ennek megfelelően válaszol a fenti csevegőtérben.
- A Lazada megköveteli, hogy minden online csevegés angol nyelven történjen.
- Néhány gyakori csevegési téma a rendelés állapota és nyomon követési kérdései, a rendelés törlési kérelmei, valamint a visszaküldési vagy visszatérítési kérelmek.