A Walmart hatalmas cég, és a boltokban szerzett tapasztalatai eltérőek lehetnek. Attól függően, hogy az áruház milyen termékeket kínál, vagy milyen szintű ügyfélszolgálatot kap, érdemes visszajelzést adni a tapasztalatairól. Ha nem biztos benne, hogyan, számos visszajelzési lehetőség áll rendelkezésére. Ha a megfelelő utakat használja, akkor a helyi áruház és a vállalati irodák is hallhatják hangját.
Lépések
1. módszer az 5 -ből: A Walmart visszajelző webhelyén keresztül
1. Lépjen a Walmart Visszajelzés oldalára itt
Ez a vállalati link lehetővé teszi bárki számára, hogy visszajelzést küldjön neki.
2. lépés: Válassza ki a visszajelzés típusát
A folytatáshoz kattintson a "Tovább" gombra. A legnépszerűbb felső szintű kategóriák közé tartozik a bolti tapasztalat, a megszűnt termék/márka, a vállalati visszajelzések és a kérdések, valamint a termékekkel kapcsolatos kérdések és a termékekkel kapcsolatos visszajelzések. Van azonban két másik visszajelzési területük is, az Investor Information és a Community & Giving.
3. Töltsön ki annyi adatot, amennyit szükséges
Ha beküldte a termék részleteit, ezt csak a Walmart márkájú termékek esetében teheti meg. Néhány lehetőség megjegyzéseket kér egy megjegyzésmezőbe.
- A visszajelzésnek nem csak negatívnak kell lennie. Te is adhatsz pozitív visszajelzést.
- A Walmart nem törődik azzal, hogy nem tetsző ügyfelektől hall. Ha azonban megpróbálja rávenni őket a dolgok jobbá tételére, gondoljon olyan visszajelzésekre, amelyek alapján ők is látni fogják, amit látni akarnak: hogyan tud pénzt keresni a Walmart az ötleteiből vagy javaslataiból.
4. lépés Töltse ki a neveket tartalmazó mezőket, majd kattintson a Tovább gombra
Ez kötelező, de ha nem szeretne visszajelzést kapni (és a Walmart leggyakrabban nem küld válaszokat a visszajelzésekre), töltse ki ezeket a mezőket Anonymous és hamis e -mail címmel. A következő oldal attól függ, hogy mit választott.
5. Lépés. Küldje el nekik az egyéb szükséges információkat
Míg egyes oldalak a boltok pontos helyét kérhetik, mások más adatokat kérhetnek.
6. lépés Töltse ki a Captcha mezőt, hogy bebizonyítsa, hogy ember
Lépés 7. Kattintson a "Tovább" gombra az adatok elküldéséhez
2. módszer az 5 -ből: A közösségi médián keresztül: Twitter, Facebook és Instagram
Lépés 1. Látogasson el és jelentkezzen be közösségi média fiókjába
A Walmart nagymértékben jelen van a Twitteren, a Facebookon és az Instagramon, és a vállalat képviselői gyakran látnak és válaszolnak, amikor Walmart nevét címkézi a bejegyzésben.
2. lépés: Hozzon létre új bejegyzést
Kezdje az új bejegyzést a Walmart névvel. Az Instagram és a Twitter esetében a „Walmart” szó előtt a @ jelre van szükség.
A cég ellenőrzött oldalaihoz való gyors hozzáféréshez látogasson el a Facebook -oldalukra, a Twitter -hírcsatornájukba vagy az Instagram -fiókjukba, bár a címke gyakrabban fog működni, ha mobil platformról használják
3. lépés. Adja meg visszajelzését
A Twitter esetében az üzenetnek 180 karakternél rövidebbnek kell lennie. Instagram esetén készítsen és tegyen közzé egy videót vagy képet a beküldéséről, és tegye közzé. A Facebook esetében nem korlátozódik bizonyos karakterekre, de próbáljon tömör és hatékony lenni a visszajelzésekkel.
4. lépés. A platformtól függően küldje el visszajelzését a Közzététel, a Küldés vagy az Enter gomb megnyomásával
3. módszer az 5 -ből: Via Yelp
Lépés 1. Látogassa meg és jelentkezzen be a Yelp oldalra
2. lépés. Keresse meg az áttekinteni kívánt Walmart pontos helyét
Lépés 3. Adjon visszajelzést az ott szerzett tapasztalatairól, és kattintson a "Vélemény közzététele" gombra az értékelés közzétételéhez
Kövesse az Üzleti áttekintés írása a Yelpen című részben felsorolt utasításokat. A Yelp véleményei gyakran a termékekkel kapcsolatos visszajelzések helyett az alkalmazottakkal vagy az üzlettel kapcsolatos tényleges tapasztalatokra összpontosítanak.
Lépés 4. Jelölje be azoknak a közösségi médiáknak a jelölőnégyzeteit, amelyekhez az értékelést is közzé szeretné tenni
Ez nem kötelező, de segíthet másoknak megalapozottabb döntést hozni az Ön által felkeresett üzletekről.
4. módszer az 5 -ből: a helyi telefonszámon keresztül
1. lépés. Keresse meg a helyi üzlet számát
Ha még nem kérte a számot a boltban, akkor az itt elérhető Store Finder segítségével keresse meg üzletét.
2. lépés. Hívja fel a helyszínt
Ha visszajelzést kell adnia a Walmartról általában, vagy vállalati szinten, hívja az 1 (800) WALMART telefonszámot.
Lépés 3. Nyomja meg a 0 gombot az operátorhoz, ha a rendszer felszólítást kér a kiválasztásra
Azokban az üzletekben, amelyek saját gyógyszertárral, automatikus gondozási központtal vagy fotóasztallal rendelkeznek, győződjön meg arról, hogy nem használja ezeket a telefonszámokat.
4. Lépés. Beszéljen a személlyel, vagy kérje fel az ügyeletes vezetőt bármely osztályon, ahol a problémája volt
Általános bolti problémák esetén, amelyek nem kapcsolódnak bizonyos részleghez, kérje az üzlet menedzserét (a Walmart ezeket a CSM -eket hívja). Mesélj nekik a problémádról vagy a tapasztalataidról. Próbáljon nyugodt maradni, hogy megértsék és meghallgassák.
5. lépés Maradjon várakoztatva, ha egy másik osztály hívására szólít fel
Végül kapsz valakit, aki a legjobban tudja kezelni a tapasztalataidat.
6. lépés. Beszélje meg a problémát
Adjon meg minden szükséges részletet és magyarázatot, és kérje meg őket, hogy magyarázzák el a bolt oldalát. Ha szükséges, beszéljen velük a helyzet orvoslásáról.
5. módszer az 5 -ből: Levél útján
1. lépés Írjon üzleti levelet a Walmartnak
A levélben a lehető legtöbb releváns részletet tüntesse fel. Magyarázza el, mi történt, és hogyan kezelték a helyzetet. Mellékelje a neveket, amelyekkel a boltban járva találkozott (ha van ilyen). Termékkel kapcsolatos problémák, panaszok vagy visszajelzések esetén adja meg vonalkódokat, csomagolás dátumait és a stílus illeszkedését a csomagolás belső oldalán található számokból.
Lépés 2. Helyezzen más kapcsolódó dokumentumokat és a levelet egy borítékba
3. Zárja be a borítékot
Címzze a borítékot a Walmart címére (vagy a helyi címre, amely megtalálható a Store Finderben), vagy a vállalati "HomeStore" címre Bentonville -ben, Arkansas (AR). 702 SW 8th St, Bentonville, AR 72716.
4. lépés Küldje el a levelet
Ha többet küld, mint egy normál méretű boríték, további postaköltségre lehet szüksége.