Hogyan adhat visszajelzést munkatársainak (képekkel)

Tartalomjegyzék:

Hogyan adhat visszajelzést munkatársainak (képekkel)
Hogyan adhat visszajelzést munkatársainak (képekkel)

Videó: Hogyan adhat visszajelzést munkatársainak (képekkel)

Videó: Hogyan adhat visszajelzést munkatársainak (képekkel)
Videó: A Fort Worth-i tinilányok eltűnése 2024, Március
Anonim

A legtöbb menedzser szeretné inspirálni alkalmazottait, de idegesítő érzés lehet személyes visszajelzést adni. Aggódhat a munkavállaló reakciója miatt, amikor tudatja velük, hol kell javítaniuk. A találkozóra való felkészüléssel, konstruktív visszajelzésekkel és a jövőre vonatkozó célok kitűzésével segíthet munkatársainak motiváltnak érezni magukat, nem pedig leereszteni. A helyes megközelítés akár segíthet abban, hogy támogatottnak és izgatottnak érezzék magukat a munkájuk miatt!

Lépések

Módszer 1 /3: A rutinszerű visszajelzés időzítése és a felülvizsgálat beállítása

Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 1. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 1. lépés.-jg.webp

1. lépés. A visszajelzés során reflektáljon érzéseire és szándékaira

Mielőtt visszajelzést adna, értékelje érzelmi állapotát. Ha dühösnek vagy haragosnak érzi magát egy közelmúltbeli interakció miatt, dolgozza fel az érzéseit, mielőtt megpróbál beszélni az alkalmazottal. Visszajelzése akkor lesz a leghatékonyabb, ha nyugodt.

A visszacsatolás célja, hogy segítse az alkalmazottakat fejlődni, nehogy megbüntessék a teljesítményüket

Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 2. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 2. lépés.-jg.webp

2. lépés Azonnal adjon visszajelzést, ha egy viselkedés azonnali korrekciót igényel

Azonnali visszajelzést nyújtson privát helyen és nyugodt módon. Mondja el, miért kell leállítani a viselkedést, és miért nem várhat a javítás. A vállalati normák vagy irányelvek megsértése jó ok lenne az azonnali visszajelzésre.

Például azt mondhatja: „Kérlek, ne viccelj szexuálisan az ügyfél előtt. Ez nem megfelelő, és sérti munkahelyi irányelveinket. Komolyan veszem a zaklatást, és megfelelőségi frissítést állítok fel Önnek a HR területén.”

Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 3. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 3. lépés.-jg.webp

3. lépés: Gyakorolja a szállítást a találkozó előtt

Ismételje meg visszajelzését megbízható barátjával vagy kollégájával, ha nem biztos benne, hogyan értelmezhető. Tippeket adhatnak az üzenet finomításához, hogy az a leghasznosabb legyen az alkalmazott számára

  • Kerülje a próbát olyan kollégájával, aki az alkalmazottal dolgozik. Ez kellemetlenséget okozhat mindkét emberrel való munkakapcsolatában.
  • Ha azonnali visszajelzést kell adnia egy kényes kérdésről, fontolja meg megjegyzéseinek futtatását az emberi erőforrások munkatársánál, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen fogalmazza meg a vállalati irányelvek megsértését.
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 4. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 4. lépés.-jg.webp

4. lépés: Időben adjon visszajelzést

Hetente tartson megbeszélést az alkalmazottjával. Ha negyedéves vagy szezonális felülvizsgálatra vár, akkor problémás viselkedés alakulhat ki, vagy elfelejtheti a fejlesztés fontos területeit, amelyeket remélni fog.

  • Bár fontos, hogy időben adjon visszajelzést, kerülje a visszajelzést, ha az érzelmei fellángolnak. Sétáljon egyet a tömb körül, vagy igyon egy csésze teát, hogy lehűtse a fejét, mielőtt nehéz beszélgetésbe kezd.
  • Ha szeretne valamit javítani a munkavállalón, a visszajelzés időben történő megadása lehetővé teszi, hogy azonnal kijavítsa a problémát. Zavarba hozhatja a munkavállalót, ha hosszú idő telt el azzal, hogy valami olyasmit csinál, ami nem tetszik Önnek.
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 5. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 5. lépés.-jg.webp

5. lépés: Tervezzen egy személyes találkozót

Hozzon létre egy privát értekezletet, hogy visszajelzést adhasson munkatársának. Jóllehet időnként nyilvánosan is pozitív visszajelzést kell adni, minden építő jellegű kritikát vagy fejlesztendő területet privátban kell megosztani az alkalmazottakkal.

2. módszer a 3 -ból: verbális és írásos visszajelzés

Visszajelzés az alkalmazottaknak 6. lépés.-jg.webp
Visszajelzés az alkalmazottaknak 6. lépés.-jg.webp

1. lépés. Kérje meg a munkavállalót, hogy értékelje saját előrehaladását

Adja meg a munkavállalónak a lehetőséget, hogy észrevételeket tegyen saját növekedése és a fejlesztendő területek tekintetében. Gyakran ezek a megjegyzések illeszkednek a gondolataidhoz.

  • Ha hagyja, hogy az alkalmazottja először ezeket hangoztassa, akkor egyetérthet, majd stratégiát készíthet arról, hogyan lehet együtt előrelépni a gyengeség területein.
  • Azt mondhatná: „Be akartam jelentkezni és megnézni, hogy mennek a dolgok. Reméltem, hogy beszélhetünk néhány nagy előrelépésről, amelyeket ebben a hónapban elért, valamint azokról a területekről, amelyeken javítani lehet. Milyen benyomásai voltak?”
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 7. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 7. lépés.-jg.webp

2. lépés. Mondja el a munkavállalónak, hogy mi működött jól

Mondja el a munkavállalónak, hogy elkötelezett amellett, hogy segítse őket a sikerben, és mutasson példát a sikerükre. Akkor mondjuk van néhány lehetőség a növekedésre. Ha megjegyzéseit pozitív hozzászólásaival nyitja meg, munkatársa nyitottabb lesz az építő jellegű kritikák meghallgatására.

Azt mondhatná: „Igazán hiszek Önben, mint értékesítési személyben, és elkötelezett amellett, hogy segítsek a növekedésben és a sikerben. Azt hittem, nagyszerű munkát végzett a héten, például bezárta azt a nehéz Mercer -fiókot. Igazán büszke vagyok rád. Azt is gondolom, hogy vannak olyan területek, amelyeken javítani lehet, például a találkozók pontossága.”

Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 8. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 8. lépés.-jg.webp

3. lépés: Legyen közvetlen a munkavállalóval

Légy egyenes, amikor tudatod a munkavállalóval, hogy meg akarod beszélni a potenciális fejlesztési területeket. A cél nem az, hogy durva legyél, hanem világossá kell tenni a találkozón a szándékaidat.

Azt mondhatná: „Amellett, hogy ünnepeljük a sikereket, visszajelzéseket is kapok az olyan dolgokról, amelyeken szerintem dolgozhat. Ezeket szeretném megosztani veletek, hogy megbeszélhessük, hogyan tudom a legjobban támogatni Önt.”

Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 9. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 9. lépés.-jg.webp

4. lépés: Legyen konkrét a lehetséges fejlesztések tekintetében

Tegye visszajelzését feladatközpontúvá, egyértelművé és lényegre törővé. Az általános visszajelzések az alkalmazottak termelékenységéről vagy a munka minőségéről zavarba ejtik őket a jelenlegi útjuk helyesbítésében.

  • Azt mondhatná: „A heti 10 cikk, amelyet nekünk ír, valóban elősegítette a webhely forgalmának növelését. Szeretném, ha hetente 15 cikket írna, hogy tovább növelhessük online közönségünket.”
  • Készüljön fel arra, hogy alkalmazottja nem ért egyet, vagy visszalép a javasolt fejlesztésekhez. Bár ez nem ideális, lehetőség szerint bizonyítékokkal kell alátámasztani a javítási kérelmeket.
  • A fenti példában azt mondhatná: „Megértem, hogy 15 cikk soknak tűnhet, de amikor elfogadta ezt a munkát, ezt a számot elfogadtuk. Az a szint, amelyen teljesített, egyszerűen az volt, hogy megismerkedjen a cikkírással. Most, hogy képességei javultak, szeretném, ha rávenné magát az új cél elérésére.”
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 10. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 10. lépés.-jg.webp

5. lépés Ragaszkodjon a tényekhez, hogy alátámassza a pontjait

Beszéljen arról, hogy mit figyelt meg, amikor figyelte, ahogy egy alkalmazott végzi a munkáját, ahelyett, hogy kitalálná, miért viselkedhetett bizonyos módon. Kerülje az irodai pletykák felhozását az alkalmazottról; egyszerűen ragaszkodjon ahhoz, amit látott vagy tapasztalt.

Például ne feltételezze, hogy alkalmazottja érdektelen a munkája miatt, mert a jelentés nem készült el időben. Beszéljen a késői jelentésnek a munkahelyi csapatra gyakorolt hatásáról, és adjon esélyt a munkavállalónak a magyarázatra

Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 11. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 11. lépés.-jg.webp

6. lépés Fókuszáljon a munkavállaló teljesítményére, nem pedig személyiségére

A visszajelzéseket arra kell összpontosítani, hogy mit csinál az alkalmazott, és nem azt, hogy kik ők. Nehéz megváltoztatni a személyiségvonást, de a viselkedés módosítása-amelyet talán a személyiségvonás okoz-kezelhetőbb.

  • Például: „Tudom, hogy lelkes vagy, de ha félbeszakítasz az ügyfelek előtt, ez zavaró lehet”, valószínűleg jobban fogják fogadni, mint: „Az arroganciád az ügyfél -találkozókban probléma.”
  • A viselkedésre való összpontosítás nagyobb valószínűséggel hoz változást, mint egyszerűen azt mondani, hogy az alkalmazottja nehéz ember.
Visszajelzés az alkalmazottaknak 12. lépés.-jg.webp
Visszajelzés az alkalmazottaknak 12. lépés.-jg.webp

7. lépés Zárja le a találkozót pozitív hangon

Zárja be az értekezletet, és mondja el a munkavállalónak, mennyire értékeli a munkáját. Ha a találkozó során bármilyen növekedést vagy javulást ünnepelt, ismételje meg boldogságát ezek miatt. Ez jó érzést kölcsönöz a munkavállalónak az interakcióról, még akkor is, ha néhány nehéz témát érintett.

Visszajelzés az alkalmazottaknak 13. lépés.-jg.webp
Visszajelzés az alkalmazottaknak 13. lépés.-jg.webp

8. lépés. Írjon visszajelzést egy folyamatban lévő probléma dokumentálására

Ha egy folyamatos probléma nem javul verbális visszajelzéssel, írásos visszajelzést adhat a munkavállalónak hivatalos levélben vagy e -mailben. A probléma jellegétől függően a cége bizonyítékot kérhet az ezzel kapcsolatos kommunikációjáról.

  • Abban az esetben, ha a magatartás elég komoly ahhoz, hogy megérdemelje a munkavállaló felmondását, a kérdéssel kapcsolatos írásbeli közleményei potenciálisan megvédhetik a vállalatot a jogtalan felmondási perek ellen.
  • Sok nagyobb vállalat rendelkezik olyan politikával, amikor a vezetőknek írásos visszajelzést kell adniuk alkalmazottaiknak. Ha bizonytalan a vállalat eljárásaival kapcsolatban, lépjen kapcsolatba a HR -vel.
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 14. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 14. lépés.-jg.webp

9. lépés. Írja be fontos részleteit írásbeli visszajelzésébe

Részletesen részletezze a probléma előzményeit, saját válaszait és esetleges következményeit az alkalmazottnak írt írásbeli visszajelzésében. Az egyértelmű cselekvések és a lehetséges büntetések látása segíthet a munkavállalónak a problémás viselkedés megváltoztatásában.

Például írhat egy következetesen elkésett alkalmazottnak: „Ez egy hivatalos figyelmeztetés arra vonatkozóan, hogy nem tud időben részt venni a munkában. Az elmúlt héten 3 alkalommal több mint 15 percet késett a munkából, és minden alkalommal, amikor szóbeli tanácsokat kapott a késéssel kapcsolatban. A szóbeli tanácsadásnak nincs olyan hatása, mint amire számítottam a jelenléti időre. Tájékoztatjuk, hogy a további részvételi problémák fegyelmi eljárást vonhatnak maga után a munkaviszony megszüntetéséig.”

3. módszer 3 -ból: A jövőbeli teljesítmény javítása

Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 15. lépés.-jg.webp
Visszajelzés küldése az alkalmazottaknak 15. lépés.-jg.webp

1. lépés. Hagyja, hogy az alkalmazott kitűzze saját fejlesztési céljait

Kérd meg az alkalmazottat, hogy állítson fel néhány személyes célt a munkahelyén a következő hónapra. Ezután működjön együtt, hogy felvázoljon néhány konkrét lépést, amelyet ezeknek a céloknak a megvalósításához tehetnek. Jegyezzen fel jegyzeteket, így a megbeszélés végén megoszthatja a konkrét lépések listáját az alkalmazottal.

Visszajelzés az alkalmazottaknak 16. lépés.-jg.webp
Visszajelzés az alkalmazottaknak 16. lépés.-jg.webp

2. lépés. Támogatást nyújtani e célok eléréséhez

Kérdezze meg alkalmazottját, hogyan segítheti őket abban, hogy elérjék a kitűzött célokat. Ajánlja fel egy ismétlődő személyes találkozó megszervezését, hogy tudják, hogy mindig van ideje a naptárban, hogy megbeszélje a felmerülő esetleges problémákat.

Azt mondhatná: „Szeretném, ha tudná, hogy én mindig itt vagyok, hogy megbeszélhessek bármit, ami felmerülhet, miközben haladunk a cél felé. Ha úgy tetszik, rendezhetek számunkra egy ismétlődő találkozót, hogy közösen megoldhassunk minden nehéz kérdést.”

Visszajelzés az alkalmazottaknak 17. lépés.-jg.webp
Visszajelzés az alkalmazottaknak 17. lépés.-jg.webp

Lépés 3. Ünnepelje a munkavállaló sikereit

Dicsérje munkatársát az elkövetkező hetekben és hónapokban elért előrehaladásáért. Növekedésük ünneplése segíti őket abban, hogy teljesüljenek és megbecsüljenek az irodában. Ez azt is mutatja, hogy észreveszi kemény munkájukat.

Ajánlott: