Mitől sikeres egyes menedzserek, míg mások a túlélésért küzdenek? Bár minden helyzet más, a hatékony vezetőknek közös vonásaik vannak. Bizalmat építenek az alkalmazottakkal azáltal, hogy következetesek és őszinték. Kiváló kommunikátorok, akik megfelelő célok kitűzésével motiválhatják munkatársaikat. Menedzserként könnyű befurakodni a saját irodájába. Ennek megfelelően gondoskodnia kell arról, hogy kapcsolatban maradjon a csapatával.
Lépések
4. módszer: Bizalomépítés
1. lépés. Törekedjen a következetességre
Az emberek kényelmesebben fogják érezni magukat, ha ismert mennyiségnek tekintenek téged. Ha kiszámíthatatlan vagy, félelmükben elhallgatják tőled az információkat. Ehelyett légy kiszámítható. Légy egyenletes.
A munkavállalók sem bíznak benned, ha favorizálsz. Ha megbüntetsz valakit egy szabály megszegéséért, akkor büntetned kell azokat is, akik megszegik ugyanazt a szabályt
2. lépés. Az értékek átláthatósága
Az alkalmazottak nem bíznak benned, ha úgy gondolják, hogy rejtett napirended van. Ennek megfelelően nyitottnak kell lenni velük. Ossza meg az információkat, amint lehet. Mindig legyen őszinte.
- Soha ne hazudj. A csapat tagjai beszélnek, és ha egyet mond Janetnek, de mást Johnnak, rájön, hogy hazug.
- Kerülni kell az információk visszatartását is. Például, ha a vállalat gyengén teljesít, akkor előre kell lépnie a csapatával. Nincs oka a cukorbevonatra vonatkozó információknak.
- Nem oszthat meg mindent. Például, ha kirúg valakit, nem kell elmondania a csapatnak, hogy miért. Az átláthatóságnak azonban az alapértelmezett opciónak kell lennie.
Lépés 3. Kövesse ígéreteit
Ha azt mondod, hogy teszel valamit, tedd meg. Ha kikéri az emberek véleményét, figyeljen aktívan arra, amit mondanak. Elveszíti a csapat bizalmát, ha egyet mond, de mást tesz.
- A követés kulcsa nem túlzott. Például, ha nem tud előléptetni egy csapattagot, ne ígérje meg, hogy meg fogja tenni.
- Lehet, hogy kezdetben kevés ígéretet kell tennie, legalábbis addig, amíg nem érzi jól magát a szerepben.
4. lépés. Végezze el a dolgokat
Csapata bízni fog a vezetésében, amint látja, hogy Ön az, aki eredményeket ér el. Minél hosszabb a sikered, annál jobb.
Időnként előfordulhat, hogy be kell piszkítania a kezét, és segítenie kell, amikor a csapat túlterhelt. Mutassa meg, hogy ugyanolyan elkötelezett a csapat sikerei mellett, mint ők
5. Légy hitelt másoknak
Ne állítsa, hogy valami az Ön ötlete volt, ha akár részben is mások ötleteire támaszkodott. Ehelyett tegye jóvá a személyt, aki hozzájárult, és ismerje el, hogyan épített az ötletére.
Például azt mondhatja: „Találkoztam a vállalat elnökével, és megosztottam vele Janet ötleteit egy új marketingkampányról.” Mondja ezt még akkor is, ha Janet hozzájárulása csekély volt. Az emberek bíznak benned, ha látják, hogy nem akarod ellopni a hitelüket
6. lépés Kerülje a pletykákat
Bármely három fős csoport pletykál-két ember beszél a harmadikról. Azonban törekednie kell arra, hogy elkerülje a pletykás szőlőt. Ha belekerülsz a csapat pletykájába, nem fogsz vezetőnek látszani.
- Ennek ellenére tisztában kell lennie a pletykákkal. Hagyja, hogy titkára vagy asszisztense folyamatosan tájékozódjon a történtekről.
- Különösen figyeljen oda, ha a csapat tagjai szabotálják Önt.
2. módszer a 4 -ből: Hatékony kommunikáció
1. lépés. Hallgassa meg
A hallgatás ugyanolyan fontos, mint amit mondasz. Ha csapatmegbeszélésen vesz részt, valószínűleg meg kell hallgatnia az alkalmazottait, mielőtt saját maga beszél. Ahhoz, hogy ügyes hallgató legyen, szabaduljon meg minden zavaró tényezőtől. Tegye el a telefont vagy a táblagépet, és ne nézzen hátra a válla felett a számítógép képernyőjére. Ehelyett összpontosítson a beszélő személyre.
- Miközben hallgatja, koncentráljon a testbeszédre, amely fontos jeleket tartalmaz. Valaki, aki azt állítja, hogy boldog, miközben keresztbe tett kézzel ül, egyet mond, de mást jelez.
- Hallgassa saját testbeszédét is. Gyakorold a nyugodt ülést, és hallgasd, ahogy az emberek rossz híreket osztanak meg. Fontos, hogy ne csattanjunk vissza válaszként.
2. lépés. Bátorítson másokat a részvételre
Soha nem tudhatod, hogy honnan jönnek a legjobb ötletek, ezért bátorítsd a csapat tagjait, hogy mondják el véleményüket. Adjon embereknek sok lehetőséget, hogy megosszák ötleteiket. Nem mindenki szeret megbeszéléseken beszélni, ezért üdvözölje az embereket, hogy e -mailben vagy egyéni megbeszéléseken osszák meg Önnel az ötleteiket.
- Ne feledje, hogy ne gúnyolódjon valakivel az ötleteiért, még akkor sem, ha ezek az ötletek eredetiek vagy rosszul átgondoltak. Ha valakit kopogtat, mert véleményt nyilvánít, akkor azt üzeni, hogy az emberek tartsák meg ötleteiket.
- Gondoskodjon arról is, hogy mindenki részt vehessen. Ez azt jelentheti, hogy visszafogják a csapat minden tagját, aki túlságosan negatív, vagy megpróbálja uralni a beszélgetést. Mondj valami ilyesmit: „Gregg, köszönöm, hogy megosztottad gondolataidat. Határozottan hallom. Most szeretném hallani Sonia -t és Marie -t.”
3. Légy világos
A hatékony kommunikáció világos és alapos. Törekedjen arra, hogy a lehető legvilágosabb legyen, hogy minimalizálja a félreértéseket. Gondolkozz, mielőtt valakihez fordulsz, és győződj meg róla, hogy tudod, mit akarsz mondani.
Az alaposság és a rövidség egyensúlya. Nem kell mindenkinek időt szakítania végtelen e -mailekkel vagy csapatmemóriákkal. Térjen a tárgyra
4. lépés Óvatosan használja az e -mailt
Az e -mail hihetetlenül kényelmes. A nap bármely szakában írásos megjegyzést tehet a csapattaghoz, és megőrizheti a kommunikáció egy példányát. Azonban nehéz olvasni valakinek a hangját egy e -mailben. Például elküldhet egy viccnek szánt e -mailt, amelyet a címzett ellenségesnek tart.
- Egy modern vállalkozás sem maradhat fenn e -mail nélkül. Használja azonban stratégiailag.
- Kerülje például az e -maileket, ha nehéz a kapcsolata egy csapattaggal. Ehelyett négyszemközt kommunikáljon, hogy olvashassák nonverbális jelzéseit.
5. lépés: Minimalizálja az értekezletek használatát
Az értekezletek gyakran a szükségesnél tovább tartanak. Ha lehetséges, más módon kommunikáljon. Ha megbeszélést tart, készítsen ütemtervet, és ossza meg előre. Ragaszkodjon hozzá, amennyire csak lehetséges.
- Néha találkozókat kell tartania, és egy hatékony menedzser képes azonosítani ezeket az időpontokat. Ne tartson megbeszélést, ha emlékeztetőt küldhet.
- Tartson azonban értekezleteket az ötleteléshez, vagy amikor meg akarja hallani az alkalmazottak álláspontját.
6. Hatékony visszajelzés
Menedzserként edző is vagy. Útmutatást kell adnia a csapat tagjainak, hogy a legjobb színvonalon teljesíthessenek. Igazítsa visszajelzéseit a csapattagok kommunikációs stílusához és motivációjához.
- Ideális esetben azonban kiegyensúlyozza a negatív visszajelzéseket a dicséretekkel.
- A negatív visszajelzéseket konkrét tanácsokkal is kövesse. Ne mondd: "Talán koncentrálj jobban." Ehelyett mutassa meg egy alkalmazottnak, hogyan tudja kezelni a munkafolyamatát, vagy vegye fel a kapcsolatot valakivel, aki segíthet neki.
- Ne feledje a vállalat alkalmazotti segítségnyújtási programját (EAP). Ön nem terapeuta, akinek feladata, hogy segítsen egy alkalmazottnak rendezni a személyes életét. Mindazonáltal biztathatja őket, hogy lépjenek kapcsolatba az EAP -val, és ütemezzenek egy tanácsadást.
7. lépés. Kommunikáció a szervezet minden szintjén
Menedzserként kezdetben tűzd ki célul, hogy kilépj és mindenkivel találkozz a szervezetben, aki közvetlenül vagy közvetve hatással van a csapatodra. Sétáljon az épületben, és mutassa be magát az embereknek. Tegyen fel kérdéseket az osztályukkal kapcsolatban.
- A széles körű kommunikáció kétféleképpen segít. Először is megtudhatja, kivel kell kapcsolatba lépnie, ha segítségre van szüksége. Például megtudhatja, hogy egy asszisztens birtokolja az emberi erőforrások minden erejét. Ők lehetnek a személyed.
- Másodszor, kapcsolatot alakít ki az emberekkel, akik esetleg többet tesznek, hogy segítsenek, amikor szüksége van rá.
8. lépés Öltöztesd fel az alkatrészt
A kommunikáció szintén nem verbális. Őrizze meg hitelességét csapata szemében, ami azt jelenti, hogy úgy néz ki, mint a csapat menedzsere. Célja, hogy valamivel professzionálisabban öltözzön, mint a csapat tagjai.
- Ha alkalmazottai alkalmi öltözéket viselnek, akkor lezser üzleti öltözéket.
- Ha alkalmazottai alkalmi módon öltözködnek, akkor viseljen öltönyt.
9. lépés. Ne törődjön azzal, hogy „kedves”
„A kezdő menedzser jele az a félelem, hogy a csapat nem fog kedvelni téged. Valójában tisztelniük kell, nem pedig a legjobb barátjuknak lenniük. Ha túl kedves vagy, az alkalmazottak ellazulhatnak, tudva, hogy nincs mitől tartaniuk.
Te sem nyersz sokat azzal, hogy "kemény vagy, mint a köröm". Ehelyett törekedjen az empátia kimutatására. Ne feledje, hogy a „kedvesség”, nem pedig a „kedvesség” a fontos
10. lépés. Győzze le a félénkséget
A félénk emberek minden bizonnyal hatékony menedzserek lehetnek. Azonban tudatosan kell dolgoznia a félénkség ellensúlyozására. Vegye figyelembe a következő tippeket:
- Ismerje meg a csapat tagjait úgy, hogy jól érezze magát. Előfordulhat például, hogy először egyeztetést szeretne ütemezni az irodájában. Írjon egy rövid napirendet, amely megadja, hogy mire hivatkozzon, ha úgy érzi, hogy nyelven kötődik.
- Készüljön fel megfelelően. Az alkalmazottak hajlamosak megkérdőjelezni az üzleti döntéseket, ezért idő előtt felfegyverkezzen tényekkel, hogy megmagyarázza a döntését. Ez segít hitelesen beszélni.
- Támogassa a mentorokat, hogy segítsenek. Keressen valakit, aki magasabb szinten oktatja a kihívást jelentő feladatokat, például a nehéz alkalmazottak kezelését, a munkahelyi konfliktusok kezelését és az alulteljesítő alkalmazottak fegyelmezését.
- Légy önmagad. Félénk vagy-és ez így van rendjén. Nem kell standup képregénynek színlelnie magát. Ehelyett légy önmagad. Ha következetes vagy, a csapatod értékelni fogja a vezetési stílusodat.
3. módszer a 4 -ből: A csapat motiválása
1. lépés Példamutatás
Nem számíthat reálisan arra, hogy a csapattagjai felülmúlják Önt. Ennek megfelelően maga is lelkiismeretes alkalmazottnak kell lennie. A legjobb eredmények elérése érdekében modellezze a kemény munkát és az emberekkel való interakció helyes módját.
Ismerje el hibáit. Tiszteletet érdemel alkalmazottaitól, és olyan kultúrát teremt, amelyben mások nem félnek közeledni hozzád, amikor összezavarodnak
2. lépés Hozzon létre egyéni és csapat célokat
Mindkettő fontos. Ha csak egyéni célokat hoz létre, akkor károsítja a csapat összetartását. Ha csak a csapat céljait tűzi ki, akkor az egyes csapattagok nem tudják, hol illenek a nagyobb képbe.
- Az egyéni csapattagok céljainak kihívást jelentőnek kell lenniük, de a munkavállaló mégis elérheti. Győződjön meg arról is, hogy a célok mérhetők. Az, hogy „több ügyfelet hozzon”, nem jó cél. Ehelyett adjon meg egy benchmarkot: „Növelje az új ügyfelek számát 50% -kal egy év alatt.”
- Ne felejtse el bevonni a csapatát a csapat céljainak meghatározásába. Természetesen nem hagyhatja, hogy a csapat teljesen kitűzze a célokat, de mindenképpen mondja el nekik, hogyan építették be ötleteiket.
Lépés 3. Jutalmazza a kemény munkát
Ha kiemelkedő erőfeszítéseket szeretne elérni, jutalmaznia kell. A jutalmad lehet egy kis ajándékkártya egy közeli kávézóba, vagy jelentősebb, például bónusz. Bármit is adsz, az lényegtelen: a legfontosabb, hogy felismerd az erőfeszítést.
- Néha az egyetlen szükséges jutalom a nyilvános elismerés. Meséld el a többi dolgozónak, milyen remek munkát végeztek Sue és Steve egy ügyfélbemutatón.
- Ne feledje, hogy következetes legyen a jutalmak megadásakor. Ha jutalmaz egy csapattagot egy ügyfél felkéréséért, nem hagyhatja figyelmen kívül egy másik csapattagot, aki ugyanezt teszi.
4. lépés. Igazítsa a menedzsment stílusát minden alkalmazotthoz
Nincs két egyforma csapattag. Ennek megfelelően nem szabad ugyanazt a vezetési stílust alkalmazni minden alkalmazottal. Ehelyett megtudja, mi készteti az egyes csapattagokat.
- Például a csapat egyes tagjai túlságosan magabiztosak lehetnek, és rendszeresen kihívni kell őket.
- Ezzel szemben más tagokból hiányozhat az önbizalom, és minden tőlük telhetőt megtesznek, ha dicséretet kapnak.
5. lépés. Inspirálja az alkalmazottakat
Törekedjen arra, hogy még a legalacsonyabb szintű tagok is érezzék, hogy munkájuk döntő fontosságú a csapat sikeréhez. A legtöbb ember vágyik arra, hogy valami nagyobb dolog részese legyen, mint maguk, és értelmet találnak abban, hogy segítenek a csoportnak céljainak elérésében.
Ne csak azt mondja az alkalmazottaknak, hogy értékeli őket (bár ez fontos). Ismertesse velük, hogy munkájuk miért kulcsfontosságú a csapat sikeréhez
6. Lépés az alulteljesítő alkalmazottakkal
Kerülje a sok időt arra, hogy gyenge alkalmazottat javítson. Általában soha nem lesz képes jobbá tenni őket, mint jelenleg. Ehelyett mondja meg nekik, hogy mit kell tenniük, hogy megtartsák állásukat, és adjon nekik határidőt az elvárások teljesítésére.
- Ha el kell rúgnia valakit, ne felejtse el betartani szervezete irányelveit. Logika áll minden kitöltendő papír mögött. Jobban fogsz aludni éjszaka, ha tudod, hogy a megfelelő módon rúgtál ki valakit.
- Figyeljen arra is, hogy a felmondás milyen hatással van a hátrahagyott csapattagokra. Beszéljen a tüzelésről. Annak ellenére, hogy nem tudja részletesen elmagyarázni, miért enged el valakit, nyugodtan megnyugtathatja a csapatát, hogy gazdasági okokból nem csökkent.
4. módszer a 4 -ből: Maradjon kapcsolatban a csapattal
1. lépés. Mondja „hello
„Egyszerű, fájdalommentes, de jó módja a kapcsolattartásnak is. Lehet, hogy annyira stresszes és elfoglalt vagy, hogy visszavonulsz egy kagylóba. Ha időt vesz igénybe a csapat többi tagjának elismerésére, nagyszerű jutalmakat érhet el.
2. lépés. Menjen ki az irodából
Menedzserként nagyon könnyű lehet bezárkózni az irodába. Hamarosan nem igazán fogja megérteni, mi történik a saját csapatában. Húzza vissza az ujját a pulzusra, ha kimegy az irodából. Álljon meg az emberek fülkéiben beszélgetni.
- Ne feledje, hogy a cél nem az, hogy „barátokat” szerezzen. Nyugodtan beszélgethet a közös érdekekről és az emberek életéről a munkán kívül. Azonban menedzserként nem az a célod, hogy az embereket kedveld.
- Ehelyett kérdezze meg, hogyan halad a munkájuk, és szükségük van -e valamire Öntől.
3. lépés. Segítsen a csapattagoknak kapcsolatban maradni
Munkatársai számára is előnyös, ha strukturálatlan módon lépnek kapcsolatba egymással. Tolerálja az alkalmazottakat, akik néhány percet beszélgetnek egymással a vízhűtőben vagy a szünetben.
4. lépés. Ütemezzen be közös étkezést
A csapat ebéd vagy vacsora nagy jutalom az alkalmazottak számára. Segít abban is, hogy csapatként kapcsolatban maradjon. Próbáljon legalább negyedévente ütemezni egy csoportos étkezést.
Ha akarod, csinálhatsz mást, mint csapatjáték paintball, vagy moziba. Győződjön meg arról, hogy valami szórakoztató, amit a csapat minden tagja élvezni fog
5. lépés. Delegáljon
Ha mindent saját maga csinál, nagyszerű módja annak, hogy elszakadjon a csapattól. Ehelyett ki kell osztania a feladatokat az alkalmazottaknak. Ne feledje, hogy valamit nem kell tökéletesen csinálni.
- Óriási haszna lesz a delegálásból. Például felmérheti a munkavállaló erősségeit és gyengeségeit. Talán talált egy új jobbkezes asszisztenst.
- Csökkenti saját stresszterhelését is, ezáltal jobb és boldogabb menedzserként.