Hogyan lehet hatékonyan kommunikálni telefonon: 6 lépés

Tartalomjegyzék:

Hogyan lehet hatékonyan kommunikálni telefonon: 6 lépés
Hogyan lehet hatékonyan kommunikálni telefonon: 6 lépés

Videó: Hogyan lehet hatékonyan kommunikálni telefonon: 6 lépés

Videó: Hogyan lehet hatékonyan kommunikálni telefonon: 6 lépés
Videó: Hogyan lehet jó dolgokat elérni veled. Hangoskönyv 2024, Március
Anonim

A hatékony telefonos kommunikáció megköveteli a beszéd tisztaságát, annak tudását, hogy mit szeretne közvetíteni, valamint hajlandóságot arra, hogy jó hallgatási készségeket és utasításokat alkalmazva valakivel kapcsolatba lépjen. Ez a cikk néhány alapvető tudnivalót tartalmaz a telefonhívás során történő hatékony kommunikációhoz.

Lépések

Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 1. lépés
Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 1. lépés

1. lépés. Válaszoljon a telefonra, és adja meg, ki vagy

Zavaró lehet a hívó számára, ha nem tudja, kivel beszél. Próbáljon élénk, boldog hangot adni, amikor válaszol, mert így jól indul a beszélgetés.

Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 2. lépés
Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 2. lépés

2. lépés. Beszéljen világosan

Kiejtse jól a szavait, és próbálja elkerülni a motyogást, zúgást vagy túl gyors beszédet. Ha a másik oldalon lévő személy nagyothall, vagy más nyelvet beszél, mint a sajátja, beszéljen lassan, és beszéljen kicsit hangosabban vagy tisztábban, mint általában.

Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 3. lépés
Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 3. lépés

Lépés 3. Használjon olyan szavakat, amelyek értelmesek a másik személy számára

Nincs sok értelme tizenévesnek beszélni egy idős nagymamával. Nem feltétlenül fogja "megszerezni". Állítsa be a nyelvet a hallgatóhoz.

Hatékony kommunikáció telefonon 4. lépés
Hatékony kommunikáció telefonon 4. lépés

4. lépés: Használjon jó, leíró nyelvezetet, amikor képeket akar előidézni a hallgató fejében

Ha valamit jól kell leírnia, próbáljon olyan szavakat választani, amelyek azonosítják annak alakját, színét, méretét stb.

Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 5. lépés
Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 5. lépés

Lépés 5. Írja le a fontos pontokat hívás előtt

Ha attól tart, hogy elfelejt valamit, amikor felhív valakit, vagy hogy beköti a nyelvét, és nem mondja ki, amit akart, írjon egy felszólító lapot a hívás előtt, és tartsa maga előtt. Nézze meg, ha zavarban van a hívás közben.

Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 6. lépés
Hatékony kommunikáció telefonon keresztül 6. lépés

6. lépés Hívás közben ismételje meg a fontos pontokat

Ajánlott: