A Postamester főigazgató felelős az Egyesült Államok teljes postai szolgálatáért. Nehéz lehet megszerezni a postafőnököt, mivel az USPS egy nagy vállalat, amely átfogja az országot. Ha bármilyen kérdése vagy panasza van a postai szolgáltatással kapcsolatban, hívhatja őket telefonon, vagy küldjön egy online űrlapot, amely részletezi az Ön igényeit a gyors válaszhoz.
Lépések
1 /2 -es módszer: Általános kérdések feltevése
1. lépés: Általános kérdésekért hívja a USPS irodát a 703-248-2100-as telefonszámon
Bár nem tud közvetlenül kapcsolatba lépni a postamesterrel, kérdéseket tehet fel a kézbesítési szolgáltatásokról, a csomagkövetésről és egyebekről. Készüljön fel arra, hogy megadja címét és telefonszámát arra az esetre, ha vissza kell hívniuk.
-
Olyan kérdéseket tehet fel, mint például: „Miért jött a levelem a múlt hét végén?”
- Ha elmegyek a városból, hogyan állíthatom le a postai kézbesítést?
- Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
2. lépés Ha hallássérült, hívja a USPS TTY vonalat az 1-866-644-8398 számon
Ha telefonon szeretné feltenni kérdését, de segítségre van szüksége, használja a posta TTY vonalát az általános vonal helyett. Tegye fel általános kérdéseit a postai szolgáltatással vagy a kézbesítéssel kapcsolatban.
-
Tegyen fel kérdéseket, például: „Hogyan kérhetek csomagátvételt?”
"Ha lemaradtam a szállításról, hol vehetem át a csomagomat?"
3. lépés: Küldjön e -mailt az USPS -nek általános problémákról vagy kérdésekről
Ha e -mailben szeretné megoldani a helyzetét, kérdéseket tehet fel csomagjaival kapcsolatban, kérdéseket nyújthat be a postai szolgáltatókról, vagy üzleti szolgáltatásokról. Használja az e -mail űrlapot a kérdés közvetlen feltételéhez, és feltétlenül adja meg nevét, telefonszámát és visszaküldési e -mail címét.
- Küldjön üzenetet, például: „Szia, kíváncsi voltam, mennyi ideig tart általában egy csomag szállítása az Egyesült Államokban. Szeretném, ha körülbelül 1 hét múlva odaérne.”
- Az USPS e -mail küldéséhez látogasson el a https://usps.force.com/emailus/s/ oldalra.
4. lépés: Küldjön levelet az USPS -nek általános kérdésekben
Ha nem bánja, hogy megvárja a választ, levelet küldhet a postafőnöknek. Tegye fel kérdéseit az USPS szolgáltatásaival kapcsolatban, vagy bármilyen általános kérdése van, és feltétlenül adja meg nevét és visszaküldési címét, hogy választ kapjon.
- Írjon valami ilyesmit: „Kedves USPS, kíváncsi voltam, hogyan kérhetném, hogy a csomagokat a hátsó ajtómhoz juttassák el, és ne a bejárati ajtóhoz. Van erre mód online, vagy beszélnem kell valakivel személyesen?”
-
Címzze levelét:
USPS
1735 N. Lynn Street
Arlington, VA 22209-2020
5. Lépjen kapcsolatba a hozzánk legközelebb eső postamesterrel regionális problémák miatt
Ha problémája vagy kérdése van, amelyre a helyi postahivatal postafőnöke válaszolhat, keresse meg a város postamesterét. Az oldalukon megtalálhatók az elérhetőségeik, így közvetlenül elérheti őket.
Városában a postagazdák kereséséhez keresse fel a https://webpmt.usps.gov/pmt002.cfm oldalt
Tipp:
Tegyen fel kérdéseket a levelezési útvonalról vagy arról, hogy a nap melyik órájában érkezik meg a levele.
2/2 módszer: Panasz benyújtása
1. lépés: Használja az online panaszűrlapot egy egyszerű lehetőséghez
Ha bármilyen illegális tevékenységet észlel, például csalást, pazarlást, lopást vagy visszaélést a postai alkalmazott részéről, használja az USPS forródrótját. Feltétlenül adja meg nevét, telefonszámát és címét, valamint részletezze panaszát.
- A forródrótot csak a jogsértések bejelentésére lehet használni, általános kérdésekre nem.
- Panaszt nyújthat be a https://www.uspsoig.gov/form/file-online-complaint címen.
2. lépés. Hívja a forródrótot az 1-888-877-7644 telefonszámon, hogy panaszt tegyen telefonon
A főfelügyelő forródrótján keresztül elmondhatja nekik az USPS alkalmazott által elkövetett bántalmazást vagy lopást. Ezt a számot csak illegális tevékenységre vonatkozó panaszokhoz és jelentésekhez használja, általános kérdésekre nem.
Mondjon valami ilyesmit: „Észrevettem, hogy egyik alkalmazottja tegnap eldobta a postát, ahelyett, hogy az utcámra szállította volna. Szeretném bejelenteni őket szabálysértés miatt.”
Lépés 3. Ha panaszkodik a várakozásról, küldje el panaszát e -mailben
Feltétlenül írja le részletesen panaszát, és kérdezze meg, hogyan orvosolják azt, és adja meg telefonszámát vagy levelezési címét, hogy választ kapjon. Akár 2 hét is eltelhet, amíg az USPS visszakapja Önt, ha panaszt küld postai úton.
- Írjon valami ilyesmit: „Szeretnék panaszt tenni az alkalmazottjával kapcsolatban, aki kora reggel hangos zenét játszott a telefonjáról. Zavarta az alvó gyermekemet, és nem hiszem, hogy ez elfogadható.”
-
Panaszát a következő címre küldje:
FIGYELEM: HOTLINE
USPS OIG
1735 North Lynn Street
Arlington, VA 22209-2020