Legtöbbször, amikor online rendel valamit, egyedi követési számot kap, amely megkönnyíti a csomag szállítási állapotának és aktuális helyének követését. A csomag nyomon követési száma általában szerepel a szállítási visszaigazolásban-mindössze annyit kell tennie, hogy a linkre kattintva megtekintheti, hol van. A számot közvetlenül is csatlakoztathatja a csomagot kezelő szállítási szolgáltatás webhelyéhez. Ha elvesztette követési számát, vagy soha nem kapta meg, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és küldjön számot, és kapjon helyszíni frissítést.
Lépések
Módszer 1 /3: Keresési számának megkeresése az e -mailben
1. lépés: Ellenőrizze az e -mailben a szállítás megerősítését
Amikor online vásárol, a nyomkövetési szám megszerzése olyan egyszerű, mint a beérkező levelek figyelése. A legtöbb esetben e-mailt kap arról, hogy a csomag 1-3 napon belül el lett küldve. Ha 3 napon belül nem kapott visszaigazolást a szállításról, írjon üzenetet az eladónak, és kérje meg, hogy erősítse meg, hogy a szállítás ütemezett.
- Ügyeljen arra, hogy ássa át a spam és a kukák mappáit is. Az ismeretlen feladóktól származó szállítási visszaigazolások néha véletlenül az egyik postafiókba kerülhetnek.
- Miután megkapta a szállítási visszaigazolást, mentse azt az archívumba. Hasznos, ha a tranzakciós előzményeket nyilvántartja, ha a csomag soha nem érkezik meg, vagy vita merül fel Ön és az eladó között.
2. lépés. Keresse meg követési számát a szállítási visszaigazolásban
Szkennelje az e -mail törzsét, amíg meg nem jelenik egy hosszú számsor. A legtöbb nyomon követési szám 10 és 30 számjegy közötti, és mindegyik egyedileg generálódik egy adott rendeléshez. A nyomon követési számot használja a szállítmány állapotának követésére.
- A nyomon követési szám olyan címsor alatt szerepelhet, amely valami ilyesmit mond: „Kövesse nyomon ezt a rendelést” vagy „Kövesse nyomon csomagját”.
- Ne feledje, hogy nem kap nyomon követési számot, amíg a rendelést ténylegesen el nem szállították. Ha megrendelése még feldolgozás alatt áll, vagy külön kezelési időszak van érvényben, akkor nem tudja nyomon követni, amíg meg nem érkezik a levélben.
Lépés 3. Kattintson a nyomkövetési számban található hivatkozásra a követési információk megjelenítéséhez
Az ügyfél megkönnyítése érdekében az eladók gyakran hiperhivatkozások formájában szúrnak be követési számokat. Ez azt jelenti, hogy ha rájuk kattint, egyenesen a hajózási társaság webhelyére irányít. Ott minden szükséges információt megtalál a csomag szállítási állapotáról és aktuális tartózkodási helyéről.
- Ha problémái adódnak a nyomkövetési szám megtalálásával, keresse meg az árulkodó kék aláhúzott szöveget. Az egyik ilyen link valószínűleg a követési információ.
- Amikor frissítést szeretne kapni a szállítmány állapotáról, nincs más dolga, mint visszatérni az e -mail címéhez, és újra megnyitni a linket.
Lépés 4. Másolja ki és illessze be a követési számot, ha nem link
Sajnos nem mindig lehetséges egy gombnyomással elérni a szállítási információkat. Ha a nyomkövetési szám nem kattintható, jelölje ki a teljes számot, és kattintson a jobb gombbal a „Másolás” lehetőség kiválasztásához. Ezután lépjen a hajózási társaság webhelyére, és illessze be a számot a nyomkövetési űrlapba.
Győződjön meg róla, hogy csak magát a követési számot másolja. Ha véletlenül kiemeli a környező szövegek bármelyikét, akkor nem ad meg érvényes számot
2. módszer a 3 -ból: Keresse meg követési számát telefonon
1. lépés. Keresse meg a hajózási társaság elérhetőségeit
A legtöbb szállítási szolgáltatással telefonon is megtudhatja a követési számot. Kattintson a "Kapcsolatfelvétel" linkre a cég webhelyének alján, és előhív egy telefonszámot, amellyel kapcsolatba léphet egy ügyfélszolgálati képviselővel. Ha több szám van, győződjön meg arról, hogy a szállítási kérdéseknél megadott számot használja.
- Mielőtt kapcsolatba lépne a hajózási társasággal, olvassa el a webhelyük GYIK oldalát. Lehet, hogy ott megtalálja a keresett információt.
- Az ügyfélszolgálat telefonálása házimunkának tűnhet, de ez lehet az egyetlen módja annak, hogy megkapja a küldemény nyomkövetési számát, ha soha nem kapta meg az eladótól.
2. lépés. Hívja a vállalat ügyfélszolgálatát
Ha a rendszer kéri, nyomja meg azt a gombot, amely megfelel a hívás jellegének (ebben az esetben egy csomag követése). Kapcsolatba lép egy képviselővel, akitől információt kérhet a követési számáról, a csomag állapotáról vagy általában a szállítási folyamatról.
- A UPS ügyfélszolgálatának száma 1-800-742-5877. Nemzetközi szállítás esetén hívja az 1-800-782-7892 telefonszámot.
- A FedEx ügyfélszolgálati részlegét az 1-800-463-3339-es telefonszámon érheti el.
- Ha beszélni szeretne valakivel az USPS-től, hívja az 1-800-222-1811 telefonszámot.
3. lépés: Kérje meg a szállítmány egyedi nyomon követési számát
Abban az esetben, ha elveszített vagy nem kapott számot, a hajózási társaság ügyfélszolgálati képviselője megkeresi azt, vagy újat ad ki. Miután megvan a követési szám, bármikor megtudhatja, hol van a csomag.
- Készüljön fel néhány személyes adat megadására, hogy segítse a képviselőt a szállítmány felhozatalában. Kérhetik az Ön nevét, telefonszámát vagy e -mail címét, vagy a megrendelés pontos adatait.
- Ne felejtse el leírni a követési számát, hogy kéznél legyen a későbbiekben.
4. lépés. Adja meg követési számát a gyors frissítéshez
Ha már ismeri követési számát, olvassa el pontosan a szállítási visszaigazoláson látható módon. A képviselő ezután ellenőrizheti csomagja állapotát, miközben Ön a telefonon van. Gyakran még a szállítás pontos helyét és várható szállítási dátumát is megmondják.
Az ügyfélszolgálat felhívása a nyomon követési információkkal kapcsolatban hasznos lehet olyan helyzetekben, amikor nincs azonnali hozzáférése a számítógéphez vagy a mobil eszközhöz
3. módszer a 3 -ból: Követési számának használata a csomag online nyomon követéséhez
1. lépés. Azonosítsa nyomkövetési számát az e -mailben vagy a termékbizonylaton
Ellenőrizze a szállítási visszaigazolást, hogy megtalálja a rendeléséhez rendelt egyedi nyomkövetési számot. Világosan kell megjeleníteni valahol az e -mail törzsében. Ha tudja a követési számát, a szállítási frissítések beszerzése egyszerű.
Érdemes lehet feljegyezni a nyomkövetési számot egy külön papírlapra, ha elveszíti az eredeti e -mail visszaigazolást
2. Látogassa meg a rendelését kezelő szállítócég webhelyét
A szállítási visszaigazolás vagy nyugta tetején látnia kell az eladó által használt szállítási szolgáltatás nevét. Írja be a cég webhelyének URL -jét a böngészőjébe, vagy próbálja meg kattintani a logóban található linkre, hogy azonnal átirányítson. A szállítással kapcsolatos összes művelet online kezelhető.
- Ha nem biztos abban, hogyan juthat el a vállalat webhelyére, futtasson gyorsan név szerint. Ezek legyenek az első link, ami felbukkan.
- Bizonyos keresőmotorokban, például a Google -ban, lehetőség van arra is, hogy nyomon követési számát közvetlenül a cég linkje alatt adja meg a keresési eredmények között!
- Az Egyesült Államokban a FedEx, a UPS és az Egyesült Államok Posta a leggyakoribb kézbesítési szolgáltatások, amelyeket csomagok kereskedelmi célú szállítására használnak.
3. lépés. Adja meg a helyét
Ha először tartózkodik a hajózási társaság weboldalán, előfordulhat, hogy meg kell adnia a tartózkodási helyét. Válassza ki kontinensét, majd görgessen lefelé a listában, amíg meg nem találja hazáját. A származási országra kattintva a főoldalra jut, ahol megtekintheti nyomon követési előzményeit, módosíthatja a szállítási lehetőségeket, vagy kérdéseket tehet fel a rendelésével kapcsolatban.
- Akkor is kiválaszthatja a kívánt nyelvet, ha lakóhelyén egynél többen beszélnek.
- A fő szállítási szolgáltatások többsége a szállításokat a világ minden tájáról kezeli, így nem okoz gondot a küldemény nyomon követése, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik.
4. lépés. Keresse meg a „Követés” opciót
A főoldalon keresse meg azt a helyet, ahol megadhatja a követési információkat. A legtöbb esetben ez egy link vagy keresősáv lesz az oldal tetején. A FedEx webhelyén például van egy „Követés” feliratú legördülő lap, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy nyomon követési számot adjanak meg anélkül, hogy navigálniuk kellene a webhelyen.
A UPS webhelyén egy nyomkövetési űrlap jelenik meg a „Gyorsindítás” menüben, amint előhívja a főoldalt
5. lépés. Csatlakoztassa a követési számot a keresősávhoz
A követési számot pontosan úgy adja meg, ahogy az a szállítási visszaigazolásban látható, kötőjel vagy szóköz nélkül. Az időtakarékosság érdekében másolhatja és beillesztheti közvetlenül az e -mailből is. Ekkor megjelenik a csomag szállítási állapota, valamint a jelenlegi tartózkodási helye és várható szállítási dátuma. Ez ennyire egyszerű!
- A legtöbb webhelyen egyszerre 20-30 követési számot lehet keresni.
- Ha nincs eredmény, vagy hibaüzenetet kap, ellenőrizze ismét, hogy a megadott szám helyes -e.
Tippek
- Nem minden követési szám követi ugyanazt a formátumot. Néhányuk betűket és számokat is tartalmazhat; mások akár szimbólumokat is tartalmazhatnak. Mindig pontosan adja meg a követési számot, ahogy az a szállítási visszaigazolásban vagy a megrendelés nyugtájában látható.
- Bizonyos esetekben frissítést kaphat a csomag állapotáról, ha kapcsolatba lép az eredeti eladóval.
- Ha véletlenül elveszít egy nyomkövetési számot, és nem hall vissza az eladótól, hívja a helyi postahivatalt. Nyilvántartásuk lesz a csomagról, ha a szállítást az USPS -en keresztül tervezik.
- Fontolja meg a felhasználói fiók létrehozását a hajózási társaság webhelyén, hogy elmenthesse nyomon követési eredményeit, és később gyorsabban elérhesse azokat.